单元4城市轨道交通员工职业化技能学案.pptVIP

《城市轨道交通员工职业素养》;单元４城市轨道交通员工职业化技能;　 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗地讲，就是工作者有没有这个能力来担当这个工作任务，它是工作岗位对工作者专业技能的要求。 职业化必备职业技能主要有:角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧等等。;４. １职业生涯规划与管理;三 、职业生涯规划应遵循的原则 (１)清晰性原则 (２)变动性原则 (３)一致性原则 ( ４)挑战性原则 (５)激励性原则 (６)合作性原则 (７)全程原则 (８)具体原则 (９)实际原则 (１０)可评量原则;四、职业生涯规划应考虑的因素 从职业生涯发展的规律看，每个人都有不同的发展阶段与历程，职业生涯规划的重点也就有所不同，不同的人在做其职业生涯规划时，所考虑的因素也有所不同。 一般而言，在做职业生涯规划时至少考虑以下四个方面的因素:;１、 关于自我认识方面的因素 (１)个人的兴趣、爱好与特长； (２)个人的性格与价值观； (３)个人所选定的目标与需求； (４)个人的情商； (５)个人的优缺点