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企业培训师考试试题技能题题库（论述、设计、案例） 来源：广西职业培训网 论述题： 一、岗位职务描述工作的基本步骤： 1、岗位描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可以划分为四个阶段： （1） 准备阶段（2） 调查阶段（3） 分析阶段（4） 完成阶段 2. 准备阶段。是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作一般包括： （1）了解基本情况（2）确定调查样本（3）建立相关联系（4）设计调查方案（5）进行人员培训等步骤。 3、调查阶段。该阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面作全面调 查和统计。具体工作包括： （1）编制调查提纲和问卷（2）进行实地调查（3）针对性的收集有关岗位工作特征信息及相关数据（4）重点搜 集工作人员必须具备的特征性信息（5）要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等 级评定。 4、分析阶段：是岗位描述过程的最为重要的阶段，亦可称为核心阶段。分析阶段的具体工作： （1） 对已收集到的信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。 （2） 以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。 （3） 对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范 围等。 5、完成阶段：是岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务 描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述相关技术性文件。 二、人员素质测评的基本特点： 人员素质测评的基本特点： 素质测评的基本特点 1、 人们心理素质上的差异性、性对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。 2、 人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。 3、 科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。 三、霍兰德人职匹配理论 1、美国心理学家霍兰德创立的人职匹配理论。1959年，霍兰德在其著作《如何选择你的职业》一书中系统阐述 了人职匹配理论的观点， 霍兰德将当时美国的职业划分为六种不同基本类型， 并认为六种基本职业与六种基本人 格是相互对应的，这六种职业类型是：现实性（R）、研究型（I）、艺术型（A）、社会性（S）、管理型，又 称为企业型（E）、常规型（C） 现实型 常规型 研究型 艺术型 管理型 社会型 2、根据职业和人格类型的相互关系，霍兰德得出了以下观点： （1）人的生活环境造就了人的人格特征，反过来，人的人格特征有影响着他们对职业的选择，和在从事职业活 动中的态度、兴趣等因素。 （2）人们总是试图寻找能适合自己、发挥自己特长的职业，同时，每一职业也在试图选择适应本职业需要的人。 （3）人们对于职业的满意度、稳定性和职业成就很大程度上取决于人职之间的匹配。 （4）人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。 四、寻找制定培训项目开发关键环节的方法（培训项目需求分析的流程） 培训项目开发关键环节的方法 1、 培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一 整套环节。 2、 找到培训项目开发的关键环节的方法： （1） 要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素。可以从下列信息寻找特定岗位能力要求的关键要素：岗位规 范书、岗位说明书、岗位任务书、企业出现的新情况、组织环境变化引起的岗位流程再造、企业领导对 该岗位能力提出的新要求。 （2） 要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。员工的素质和岗位工作能力高低，只有对比相应的岗位素质 和能力标准才能知晓。 （3） 要学会抓住主要问题。有效、高效的培训项目，必须是企业急需的，包括现实的和发展中要解决的问题。 五、制定培训项目实施计划的基本依据 1. 以企业发展为依据 2. 以中长期培训计划为依据 3. 以培训需求预测为依据 4. 以组织优先权为依据 5. 以培训素材基础台账为依据 6. 以培训项目报告书为依据 以能力教学为核心的特征 以操作目标体系为框架的特征 以满足共性和个性同步发展为主体的特征 以动态化合灵活性为特征 培训课程开发为培训教学大纲的编制提供依据和前提 培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案 培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成 六、培训课程开发的特征 1. 2. 3. 4. 七、培训课程教学大纲与培训课程的关系： 培训课程教学大纲与培训课程的关系 1. 2. 3. 八、培训课程教学大纲与培训项目实施计划之间的关系： 培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。两者的关系具体体现在以下三个方面： 1. 2. 3. 培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据 培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处 培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目