CiscoICMrttest实用程序-先决条件.PDF

目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 如何运行和解释 rttest 利用 rttest 启动 ICM 呼叫路由器追踪 关闭 rttest 中的调试追踪 结束 rttest 会话 相关信息 简介 本文描述Cisco Intelligent Contact Management (ICM) rttest实用程序 ，允许您查看和设置在ICM呼 叫路由器的多种参数。您在三种方式之一中能运行rttest实用程序 ： 从一prompt命令直接地在其中一个Cisco ICM呼叫路由器节点 从一远程登录会话到其中一个Cisco ICM呼叫路由器节点里 从一prompt命令使用pcAnywhere到其中一个Cisco ICM呼叫路由器节点 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： Cisco ICM TCP/IP Telnet工具 Symantec pcAnywhere 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： 所有Cisco ICM版本 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 如何运行和解释 rttest 键入rttest在/help或跟随的prompt命令/？ 。这提供您语法使用情况语句。例如： c:\icr\cicr1\ra\logfilesrttest /?Version: Release 4.0, Build 04624Usage: rttest [/f InputFile] [/system SystemName][/cust Customer][/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?] 要求的line命令选项调用rttest是： /cust 那里客户是三，四或者五个字母缩略语表示 客户 ICM用户实例。参考的ICM服务器命名规则。 /node 那里ICRNode是路由器A或路由器B，根据rttest的 ICRNo 路由器运行。参考的ICM服务器命名规则。 de 1. 一旦rttest运行，输入a ？或者在列出所有可用的rttest命令的rttest提示符的帮助。 2. 如果rttest命令运行，您能迅速得到整个ICM系统的实时状况。 3. 在rttest提示符，类型状态。 4. 按回车在rttest提示符。 5. 状态方针返回每个ICM中心站点进程、ICM外围网关(PG)服务器和第三方自动呼叫分发器 (ACD)和语音应答单元(VRU)外围的当前状态。c:\ rttest /cust csco /node routerarttest:rttest: statusRouter Version: Release 2.5 (service pack 2), Build 03134Release Date: 12/23/98 13:30:08Current Time: 03/17 16:00:42Local Time: 03/17 11:00:42 (-5.0 hr)Router Up: 02/21 01:01:45 (24.6 day)Router Sync: 03/11 11:06:20 (6.2 day) (A-B) 进程 LastStateChange LastHeartbeat 一agi cic 好M- 03/06 11:10:20 (11.2天 csfs ) 好MH 03/06 11:10:20 03/17 16:00:12 dba (11.2天) (30秒) 一dbw 好MH 03/06 11:10:20 03/17 16:00:17 一lgr (11.2天) (25秒) 好M- 03/06 11:10:20 (11.2天 rcv