家纺品类商品信息发布标准指导手册.docxVIP

商城管理部 产品管理部 2017版 页 PAGE \* MERGEFORMAT12 家纺品类商品信息发布标准指导手册 目的 提升京东商城商品信息展示规范、商品数据的准确及标准化管理。营造良好的生态运营环境，提升平台用户体验及专业度； 帮助商家强化对于商品信息规范及审核标准的熟知，提高商家制作商品信息的精准度规范化，提高新品及上柜速度。强化商家对广告法解读有效降低工商处罚及客诉； 通过数据的规范化管理及精准性有效提高搜索反馈及推荐算法的质量。有效提升商品质量分令商品搜索排序加权及搜索流量拉取； 内外清晰审核标准，高效配合，协同管理。 适用范围 适用类目： 适用于家纺行业；包含家纺二级分类下的所有三级类目，囊括自营POP多业务模式。 适用人群：对内商品信息审核管理团队、对外适用于第三方商家及供应商； 注意事项 本指导手册从商品信息发布规范、互联网信息服务管理办法、工商（广告法）三个维度出发明确划分红色警戒线，指导供货商商家避开警戒线进行商品合规发布； 本指导手册会同步给出互联网信息服务管理办法、工商广告法相关法律指导意见，请商家参阅并引起重视； 商家朋友对该指导手册有更好的建议及培训指导需求发送至 HYPERLINK mailto:shangjiapeixun@ shangjiapeixun@ 温馨提示：商品内容质量将作为搜索排序重要性因素，内容准确率及完整性尤为重要 家纺品类商品信息发布标准指导手册 正文 商品信息发布规范 商品信息管理发布标准注意事项概总 商品信息发布规范部分重点是对商品主数据精准度及信息完整性的审核管理。 主要把控版块包含：商品主图、基本信息、PC商详介绍、移动端介绍、规格参数、扩展属性、视频关联六大项。商家通过以上六大模块完成商品信息的基本介绍； 商家在制作商品详情页请参考《商品信息管理规范_2.0V》附件文档及《京东行业运营标准》，网址 ： 商家易错+特殊注意事项： 主数据缺填写缺失/错误，给前后端运作及产品召回造成影响； 对各品类规范了解不够，各模块填充不规范，重复返工影响上新效率； 信息过于繁琐/简化，缺乏条理性/完整性，前台展示有失专业化且卖点不明确影响单品页转化率； 商品信息发布通用违规案例 基本信息版块常见违规案例 商品名称-杜绝名称信息不完整 供货商和商家做新品发布时必须严格按照京东命名规范做商品命名；杜绝过于简化/过于繁琐，或者前后信息不对称影响前台销售。例： 违规案例：** 毛巾家纺 合规案例：** 毛巾家纺条纹吸水毛巾二条装1?72*34cm?95g/条 材质的使用纯棉、100%棉、全棉是否可以使用？ 关于纯棉、全棉、100%棉，可根据标签上材质为准。考虑到商品配件及细节搭配文案，不建议直接使用纯棉、100%棉、全棉，避免不必要的客诉。可展现相关标签上材质产品细节图； 产地信息-不详细不一致 产地信息以产品包装产地为准，国内生产写到省市，进口产品写国籍； 一个产品多个产地时，每个产地之间使用/隔开，如：北京/上海 产地为台湾，需写明：中国台湾； 产地信息-基本信息与介绍产地信息不一致，引起客诉。 例：在基本信息中填写“意大利”，但在商详介绍中填写“意大利/法国/德国/ 日本等因产地不同，具体以收到实物为准”； 混淆质保与保质期概念 保质期：家纺统一无保质期； 质 保：家纺京东售后质保，7天质保（7天无理由退换货） 。 商品型号误填产品型号（商品型号用于关键词搜索，日百品类需填写名称关键词、3C品类可填写产品具体的型号。商品型号控制≤6个字符 商详介绍版块常见违规案例 为了页面商品内容质量，请严格按照《京东行业运营标准》要求的商详必备模块进行产品描述；强化内容准确率及完整性；充分重视商品内容质量对搜索排序的重要性。 图片高度＞1000px以上; 填写信息前后不对称（基本信息、PC商详页、移动商详页、规格参数、扩展属性） 规格参数版块常见违规案例 规格参数是基本信息核心参数的聚合展示，方便顾客快捷的查看产品参数信息（在3C产品表现尤为明显）为了更好提升顾客购物体验，商城品类以三级分类为维度制定参数模板； 规格参数 “轻描淡写”： 规格参数信息不能为空，带“*”号为必填项，且必须严格按照模板精准填写。 参数勾选注意事项： 功效类：涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写； 单选类：杜绝勾选易混淆性词语（鸭绒和鸭毛、无糖和低糖、抑菌和抗菌、无毒与微毒等） 复选类：多选项勾选注意与商品名称及商详介绍的前后一致性（尤其是服饰类） 扩展属性版块常见违规案例 扩展属性是根据产品的特性来选择正确的属性值，属性匹配越精准，越能快速的帮助顾客找到想要的产品，扩展属性的质量，将影响前台资源展示， 影响前后台标签聚合； 扩展属性值只能勾选产品本身