班组长、车间主管的角色认知和职责.doc

第一节：班组长、车间主管的角色认知与职责 1．新时期下班组长；车间主管面临的挑战和机遇 2．车间主管班组长在企业中的地位 3．车间主管班组长的工作内容与工作职责 4．车间主管班组长为人处事四项基本原则 ■案例分析：何为角色 ■案例分析：何为走动式管理 ■小组讨论：现场管理之屋 ■小组讨论：木桶理论与角色分工 ■案例分析：管理三大关键词的三角关系 第二节：现场管理技法1．高效率早会的推进与实施2．作业日报的管理3．现场标准化管理◇生产作业时间标准化　 ◇生产作业方法标准化　 ◇生产作业动作标准化　 ◇生产作业质量标准化　　 ◇生产作业环境标准化■案例分析：萨提亚冰山理论■成功图片分享：目视化管理■案例分析：目视化管理对品质的影响■案例分析：日生产计划控制看板■案例分析:标准工时范本解析■问题研讨:如何消除检验员误差■问题研讨:员工不按标准作业的解决对策 第三节：生产过程控制管理1．如何安排和实施具体生产计划2．如何对作业人员进行合理排班3．如何确保车间或流水线作业顺畅4．如何确保生产物料的准时配备5．如何运用生产过程的管制工具6．如何处理生产异常与及时反馈7．生产过程事前、事中、事后控制8．生产进度落后应采取的措施与对策■案例分析：忙乱的刘主任■案例分析：**电子厂切换的流程分享■案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样■现场实操：有效排班■案例共享：多家跨国公司的生产过程管理实例 第四节：责任意识与问题分析决策1．何为责任？何为问题？问题与责任2．如何提升自己与下属的责任意识3．如何替上司分担责任--成长的阶梯4．问题持续改善的理念与心态思维5．问题解决的八步法6．如何培养自己成为问题解决型人才7．分析问题的方法之◇QC组合核心手法◇PDCA手法与8D团队◇5W2H改善手法◇头脑风暴法与鱼骨图8．如何与相关部门及时、有效、协作解决问题■案例分析：何为问题　问题与能力的关系■案例分享：伟易达玩具厂成功经验■案例分析：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?■案例分析：上司为何不满意你的工作？■小组演练：问题分析鱼骨图■游戏体验：PDCA的循环 第五节：员工教导与培育1．车间主任教导能力的重要作用2．教导的正确理念3．“教”与“导”的正确理解4．车间主任常犯的错误教导方法5．新老员工不同的教导方法6．工作教导四阶段法7．OJT教导效果评估8．教导中的激励鼓励技巧9．车间多技能工训练的特点与条件10．班组多技能工训练的步骤■角色演练：正确教导示范与模拟■角色演练：错误教导示范与模拟■观看录像：错误的教导方式■观看录像：多能工培训实施步骤■小组讨论：员工为何不愿意做多能工■游戏体验：教导三步法 第六节：激励员工,提升士气1．员工缺乏干劲的原因2．激励员工士气的原则3．激励员工应做好的4件事情4．激励员工的8种方式5．正确运用“正激励”与“负激励”6．车间主任激励员工的注意事项7．车间主任的自我激励技巧■角色演练：现场的激励模式■案例分享：宁愿做员工的???组长 第七节：做好下属,辅助上司1．与上司处理好关系的原则 2．如何获得上司的好感3．向上司提意见的诀窍4．冷静应对上司的批评5．向上司汇报工作正确的方式6．从“汇报”到“回报”7．从“制造问题”到“解决问题”8．如何处理与上司的矛盾9．做好下属应该注意的八项戒律■角色演练：车间主任正确的工作呈报■问题研讨：如何对上司说“不”？ 第八节：成为有影响力的领导者1．何为管理，何为领导2．如何由管理者向领导者转变3．领导者的威性从何而来4．领导者的三大能力修炼5．认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）　　6．领导力的四个层次7．员工发展的四个阶段适用的领导风格■案例分析：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”■案例分析：管理人员的三大误区■小组互动：情境领导■小组互动：你属于哪类领导者