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设计师岗位说明书 岗位名称设计师岗位编号YZ-SJ-003所在单位元洲装饰集团所在部门设计部直接上级设计部经理直接下属（人）间接下属 （人）工作目的根据与客户签定的合同要求，完成设计任务，保证客户在设计方面的满意。工作职责与绩效衡量指标职责任务指标（%）1、向客户介绍设计理念，并与客户进行谈判，签定设计合同。40%2、按客户要求完成设计方案的制定。15%4、按公司统一标准认真完成装修设计的图纸和报价。25%5、按公司要求做好施工期间与客户和工程部的配合工作；15%6、完成领导交给的其他工作。5%工作协 作关系内部协调关系市场部、工程部、财务部、客服部外部协调关系装修客户及相关业务往来单位任职资格教育背景：室内设计、环境艺术设计等相关专业大专以上学历。培训经历：受过建筑学、人体工程学、美学、材料学及电脑软件操作知识等方面的培训。工作经验：2年以上相关工作经验。技能技巧： 熟知家装公司的装修流程和售前服务流程； 优秀的洽谈和沟通能力，具备较好的家庭装修的美学欣赏能力； 较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； 熟练使用室内设计软件、一般办公软件和办公设备；工作态度： 做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 具有很强的人际沟通能力以及高度的团队精神，责任心强。工作条件工作场所：办公室；环境状况：舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险；晋升方向设计部经理轮转岗位营销部、市场部、工程部撰写人批准人制表时间修改时间工作职责： （1）日常事务处理： ①整理手头客户情况，包括签约及在谈客户，施工进度以及老客户情况跟踪； ②做好一天工作计划，确保工作按计划完成，提高效率； ③去工地跟客户沟通装修问题； ④回访客户，了解客户情况，掌握客户咨询动向； ⑤了解市场情况，适时调整工作，学习相关知识。 （2）店面客户的接待和洽谈： ①到公司接待新客户，回答客户的咨询，介绍公司，与客户详细洽谈了解客户的实际需求； ②按照客户要求做相应的服务项目,提供一些设计思路或造价的估算； ③客户有意向并交纳定金之后,开始着手尽心方案的构思及计算工程的造价； ④与客户充分沟通并商定工程的规划案并签订合同。 （3）对签约客户的相关服务： ①约客户到实地去看房，测量，了解客户在各个细节方面的需要； ②根据客户的需要设计方案，与客户进一步沟通，反复修改方案，最终确定一个客户最为满意的方案； ③方案开始实施之后，去工地现场监督方案的正确实施,并参与现场项目变化的商讨和结算； ④在材料选购时引导客户去公司展厅挑选内部主材,或到建材市场挑选公司活动范围内的外材,以确保工程用材的按时供应； ⑤及时到工地与施工队伍交流，以保证施工的进程和最终的装修效果。 （4）与各部门的配合工作： ①积极配合公司各种内部或外部活动，小区拓展等活动。 （5）与客户保持良好的关系： ①了解客户情况，掌握客户咨询动向； ②帮助正在施工中的客户解决施工中的各种问题，及时了解工地的施工情况； ③定期回访老客户，对其进行满意度调查和意见反馈； ④与客户保持长期的联络，和很好的合作关系。 （6）每周工作内容： ①去工地跟客户沟通装修问题，监督工程进度和施工情况； ②陪客户参观展厅，订购材料； ③回访客户，了解客户情况，掌握客户咨询动向； ④一周新客户追踪总结，调整自己方向； ⑤参加每周的例会,看公司有何新政策新任务新活动； ⑥把自己新客户资源和老客户进展情况疏理，总结签约情况,分析市场形式，统计成功率。 每月工作内容： ①总结每月工作情况和得失，为下月储备更有利的经验把握更多的资源； ②制定下月的工作目标； ③调整个人的工作状态； ④参加公司培训； ⑤统计签单值，设计费，作品； ⑥统计客流量，查找失败原因； ⑦收集信息，详细了解各公司间的活动内容，通过分析比较，找到公司优势，促成签单，提高业绩； ⑧对在施工工程进行跟踪、回访、协调，到工地与施工队伍进行交流，详细了解近况。 （8）每季度工作内容： ①对本季度工作做总结，总结工作不足，提高工作效率； ②按照公司要求做好评级工作； ③浏览一些小区项???向店面反应； ④了解市场变化，及时跟踪市场； ⑤贯彻公司方针，结合自己实际调整工作目标； ⑥完工工地回访； ⑦结合自己一个季度的成绩,多和优秀的同事及领导交流,发现自己的不足,汲取他人的优点。 （9）年度工作内容： ①做年终总结，总结本年度工作情况，肯定一年的努力，同时找出不足之处； ②为下一年度制定新的目标，逐步落实到每个季度，每月； ③制定年度的工作学习计划，不断提升自己的个人能力和各方面综合素质。