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　　企业应用ERP需注意的若干问题的论文 企业资源规划（erp）系统是在mrpⅱ的基础上发展的。有人认为，“erp是‘交易的中枢’或‘营运中枢’或者是一种‘信息骨干’。将企业的基本流程连结在一起，从来自顾客的订单进而控管库存数量到账上记录，无论资料透过会计、制造或材料管理系统，erp系统可以自动记录且执行计划并产生报表，使企业能即时掌握内部资源运转的信息”。erp最大的功能在于，能够以最快的速度提供产品、物资或劳务，以满足企业或顾客的需要。优化企业资源配置是21世纪财务管理发展的一个新趋势。 　　erp系统是按计划展开的，以制造型企业为例，一般可设计出如下应用领域： 　　（一）财务会计模组 　　集中企业所有相关的会计信息，以此作为企业执行营运规划与控制和管理的参考资料。 　　（二）财务管理模组 　　提供完整的财务管理信息，对企业财务管理结构能进行利润管理并提高财务周转率。 　　（三）成本控制模组 　　实施责任中心绩效衡量，企业营运成本控制与管理，提高企业竞争优势，并协调企业内部业务处理。 　　（四）企业控制模组 　　重点监控企业的关键因素与业绩指标，通过有效措施推进企业不断改进与改善。 　　（五）专项管理模组 　　协调与控制各专项管理的进度，如成本、质量与资源管理等的情况。 　　（六）营销配送模组 　　客户订单管理、出货处理、验货管理、包装处理、账单处理。 　　（七）采购管理模组 　　采购及物料评估，库存管理、仓储管理、各种交易与凭证管理。. 　　（八）生产管理模组 　　提供各种制造类型相关的生产业务处理，包括销售预测与生产计划、需求管理、经营规模、材料需求规划、生产流程管理等，还可以选择连接cad、pdc、pdm和有关的制造控制系统。 　　（九）质量管理模组 　　质量规划、质量检验、质量保证、质量成本管理与实验室信息的整合。 　　（十）服务管理模组 　　服务保证、服务落实程度管理、服务流程、服务契约规划。 　　（十一）工厂维护模组 　　工厂与机器设备维护清单及维护计划、维护流程等。 　　（十二）人力资源模组 　　人事管理、财务与绩效奖励、福利制度、人力资源规划、人力资源开发计划书与招募计划。 　　不同企业在上述模组的应用中，应结合自身的实际需求，按优先顺序，以及企业的资金预算，结合自己的管理体制及管理能力，决定是全部采用这些模组还是分批采用这些模组。总之，在执行企业资源规划的过程中需要注意处理以下几方面的问题： 　　（一）选择一位卓越的领导者 　　据美国、台湾等学者的研究，企业在推行erp过程中，存在着很高的失败率，究其原因主要是企业经营者与erp领导者间的关系处理没有把握好。这两个角色可能由一个人扮演，也可能由两个人分别负责。在两人负责的情况下，只要两人的意见基本一致，不致使部下为难，就可以减少失败的风险。此外，在意见和作法得到统一的情况下，领导者还必须树立企业的整体观念，即避免只空谈再造，而不切实际。企业实施erp必须以人为本。人的因素比其他因素都重要，企业在导入erp系统时，各组织单位的每一个人都将对该系统的有效运行产生影响。 　　（二）树立基于全员意义的erp观念 　　企业在应用erp过程中，首席执行官（ceo）的参与极为重要，如果没有ceo的参与，企业的全面计划将丧失动力，且屈服于行政组织单位的争论。ceo应在全员实施的erp动员大会上表明，企业目前面临的是网络、信息经济的时代，不论我们是否感受到了这一点，都必须去学习与使用信息技术，使企业更有效率。因此ceo是否能敞开心胸，以全新的观念来看待改革，给予最大的鼓励并坚持下去，将影响erp的实施效果。同样，基于全员的角度，作为信息部门的主管，即cio应当发挥信息技术推动业务发展的功效。信息部门要从业务部门的作业流程中，了解他们的真正需求，并结合业务部门的信息系统了解业务部门的专业知识与作业流程。信息部门的主管不再只是技术人员，必须从企业家的角度来看待事物。ceo和cio之间的互动也很重要，他们彼此需要经验的共享，使彼此能同时站在使用者和系统设定者的统一立场上，这将有助于推动erp系统的执行。相关人员的积极参与是关系到erp成败的重要因素。这是因为，新科技的导入将使组织发生变革，如组织扁平化、权责重新划分、工作项目改变、新的流程与新的作业方式等。当开始实施erp时，一定会遇到阻力，缩短流程必然会发生精简，被裁减的人员一定会反对，而留任的员工必然会面临调整和重新学习的压力。这时，加强沟通与教育十分重要。对下岗人员进行适当处理，对留任人员定期培训，使他们接受新的思维与新的流程，进而拥有新的能力，这是实施全员意义上的erp系统应当具备的内在条件。 　　（三）合理筹划erp系统的执行 　　企业通常需要组织“执行小组”，全权负责内部作业规划，必须保持客观、公正的态度。应将每一