汉印G42D常见问题及解决办法.pdf

汉印 G42D 常见问题及解决办法 （一）汉印 G42D 打印机指示灯说明： (二）汉印 G42D 打印机相关设置及操作 1、自检页打印：通过查看自检页查看纸张类型和协议等信息 1）按键打印： （1）纸张，碳带（选择碳带打印 ）已正确安装于打印机上； （2）关闭打印机； （3）按住走纸键不放，同时开机，等就绪指示灯亮蓝灯后松开走纸键，打印机即开始打印 自检页如下。 2）通过工具打印： 2、标签学习： 1）手动标签学习：在打印机就绪状态下，长按走纸键 3S，待状态指示灯（蓝色）闪 2 下 后，松开走纸键，打印机开始学习并走纸 3 张即 2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行 学习，学习无效。 2）在 Utility 上进行标签定位学习：点击“高级设置”，选择“标签自动学习”，打印机 开始学习并走纸 3 张即 2 个缝标；当打印机在连续纸模式下进行学习，学习无效。 3、纸张类型设置： 打印机共支持 2 种纸张类型：标签纸、黑标纸。不同纸张类型的切换可通过工具实现： 4、打印浓度、纸张规格、旋转打印设置： 通过鼠标选中相应打印机驱动，右击打开 “打印机属性”—“常规”—“首选项”— “高级”，进入高级设置界面如下： 5、创建新的纸张规格： 当用户实际使用的标签规格不包含在打印机驱动内置纸张规格中，则需要自行创建，具 体操作如右图（不同系统打开“打印服务器属性”方式不同）： （三）汉印 G42D 打印机驱动安装及异常处理： 1、安装完不能打印驱动测试页： 现象描述：任务下发后停留在“已将测试页发送给打印机”的提示页面，桌面右下角打印任 务图标 一直滞留，双击进入，可以看到打印任务。 原因分析：打印机于电脑通讯不正常，应是驱动端口选择错误所导致。 处理办法： （1）通过设备管理器查看打印机 USB 连接是否正常： （2）通过“总线关系”查看 PC 机分配给打印机的 USB 端口号： （3）打开打印机驱动属性，查看驱动端口是否和设备管理器上的端口一致，若 不一致，请更改为一致。 （四）G42D 打印机使用中常见问题 常见问题 1：标签定位问题 表现： （1）打印跳标，出现空白纸 （2）打印完出纸很多 （3）盖上出纸好几张 （4）打印完吐纸 3 张闪黄灯 解决方法： （1）打印自检页，或是在工具上查看设置的纸张类型是否与实际使用的纸张一 致。 （2）进行标签学习。标签学习完成后再试下按键走纸，若标签学习成功后还是 不能正常定位，则执行第 3 步； （3）确认下侦测光电对位置是否在图片中的位置，三角形要在第一格的中间， 偏左偏右一点都不行。如下图： （4）跳标：联系技术支持升级最新程序。 常见问题 2：任务下发无反应 解决方法： （1）打印测试页 （2）查看端口有没选对 参照上文 （三）-1 （3）驱动端口选择正确，驱动测试页打印不出来：换台电脑尝试 （4）查看打印设置的纸张规格是否和实际的一致 （5）如果用户是通过盒子打印百世汇通快递面单，任务下发无反应： 请确认盒子连线正常，打印机厂商选择快麦系列：