汽车营销员(4级)理论知识试卷120104.docVIP

广东省职业技能鉴定统一试卷 高级汽车营销员(四级)理论知识试卷001 ’ 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择题(第l-40题，每题1分，共40分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。) 1、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和( )的总和。 (A)行为动作 (B)行为做法 (C)行为规范 (D)行为流程 2、“遵纪守法”是汽车行业从业者都应共同遵守的( )。 (A)行为要求 (B)行为控制 (c)行为准则 (D)行为管理 3、合同的订立要经过的两个程序是：(№)。 (A)谈判、让步 (B)要约、承诺 (c)讨价、还价 (D)知己、知彼 4、劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是( )。 (A)劳动保护 (B)社会救济 (C)公费医疗 (D)合作医疗 5、我国《反不正当竞争法》要求，抽奖式的有奖销售的最高金额不准超过( )。 (A)1000元 (B)3000元 (C)5000元 (D)10000元 6、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产她，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担( ) (A)民事责任 (B)行政责任 (C)刑事责任 (D]侵权责任 7、市场营销管理的实质是( ) (A)行政管理 (B)需求管理 (C)市场管理 (D)目标管理 8、汽车市场营销的宏观环境通常是指( )的环境因素。 (A)人口环境、科技环境 (B]社会文化环境 (c)政治法律环境、经济环境 (D]企业外在的、不可控制 9、( )是影响汽车企业市场营销的重要内部因素 (A)经济环境 (B]文化环境 (C)企业环境 (D)科技环境 10、消费者购买行为的5个“W”1个“H”，是指：“买什么、为什么买、谁买、在哪里买、什么时候买和( )”。 (A)买吗 (B)你买了吗 (c)怎样买 (D)考虑一下买 11、组织市场的分类，是：工业用户、中间商、政府机构和( ) (A)批发商 (B)非营利性组织 (c)零售商 (D)制造商 12、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经营目标、政策、 组织结构和( )等。 (A)作业程序 (B]参与者个性 (C)生产水平 (D)技术发展 13、市场细分的要求在于：被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时( ) (A)有一定的购买群体 (B)细分市场必须是有效的 (C)要接行为来细分市场 (D)地理细分也要考虑 14、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。它是我们( )的有效营销策略。 (A)了解客户、掌握需求。 (B]掌握竞争对手，立于不败之地 (C)明确总部意图，做好销售 (D]发现市场、开辟市场、占领市场 15、汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和( )三个层次。 (A)品牌服务 (B]质量服务 (C】产品服务 (D)产品培训 16、汽车产品营销特点之一是技术性要求高，具体是：( )。 (A)受国家经济政策，宏观调控，国民经济发展的影响 (B]受市场前景不明，消费者观望影响 (C)由于资金投入大，占地面积多 (D)它集机械、电子等高新技术于一身的产品 17、汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、( )、潜在竞争者。 (A)替代品竞争者 (B)愿望竞争者 (C)一般竞争者 (D)产品形式竞争者 18、竞争者的最终目标当然是( )，但是每个公司对此的重视程度不同，具体的战略目标有多种 多样，如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、服务领先等，每个企业有不同的 侧重点和目标组合。 (A)追逐利润 (B)追逐销量 (C)追逐名誉 (D)追逐品牌 19、一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中，业务部门包括( )。 (A)新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务 (B)市场拓展、营销计划 (c)人事管理、财务管理 (D)客户服务、CRM管理 20、营销控制的