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PAGE  PAGE 25 行政服务中心,问题 篇一：我国行政服务中心面临问题及完善措施 龙源期刊网 .cn 我国行政服务中心面临问题及完善措施 作者：单亚楠 来源：《学理论·上》2014年第10期 摘 要：近几年来，我国进入了建设服务型政府的重要时期，因此各地政府开始纷纷设立了行政服务中心。行政服务中心对于建设我国服务型政府起到了积极作用，它可以提高公共服务质量，提高行政效率。但是行政服务中心自身也存在着很多问题，如监督体制不完善、法律地位不明确、管理权限不到位等等。因此，针对这些问题，应进一步完善行政服务中心的建设和发展，以推进服务型政府建设。 关键词：行政服务中心；问题；完善措施 中图分类号：D033 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）28-0065-02 随着十八大精神的不断深入，建设服务型政府越来越成为我国深化行政管理体制改革的重要目标，行政服务中心在各地的建设和发展将服务型政府落到了实处，它不仅仅方便了群众的生活，更为我国深化行政审批体制改革提供了“窗口”，进一步提高了行政效率，优化了公共服务。 一、行政服务中心的含义 行政服务中心是指以服务型政府理念为指导，以审批服务优化为核心，通过政府组织重构、职能整合和流程再造，依靠先进的技术手段，依托一个集中的办公地点，为公民、法人或其他组织提供一体化服务的新型行政服务机构。行政服务中心作为各级政府深化行政体制改革、提高公共服务质量和效率的有效实践，已经成为构建服务型政府的重要载体，集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体。同时，它促进了深化行政审批制度改革，有利于从制度上建立起审批高效廉洁的行政服务体系，切实为人民群众提供优质、高效、便捷、公正的行政服务，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，推行“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。 二、完善行政服务中心的必要性 行政服务中心就是将省区市及县一级具有行政审批职能的部门，集中起来，实行一站式办公，一条龙服务，通过办事流程再造，达到简化审批程序的目的，以解决审批程序繁多，收费不规范，服务质量和水平不高，门难进、脸难看、事难办和不给好处不办事、给了好处乱办事及审批行为不规范，审批标准不统一等一系列问题。实践证明，行政服务中心这一机构在建设服务型政府方面起到了积极、有效的作用。 篇二：行政服务中心建设的问题与对策 行政服务中心建设中的问题与对策 —— 以滁州市行政服务中心为例 滁州市委党校行政服务中心建设中的问题与对策校课题组 （ 陶有伦 刘子芳 吕小瑞 ） 摘要：本文在肯定滁州市行政服务中心建设取得成绩的基础上，分析了现阶段行政服务中心面临的困境，继而从提高认识、转变职能，推进“两集中，两到位”、推行“并联式”行政服务模式、设立“干部流动岗”、委任窗口首席代表等方面提出了加强行政服务中心建设的对策建议。 关键词： 滁州市行政服务中心成绩 困境 对策 党的十七大报告中指出要要加快行政管理体制改革，建设服务型政府。随着行政制度改革的深入，行政服务机构的建设得到进一步的加强与发展，作用更加突出。行政服务中心是我国行政体制改革中出现的新事物，它以服务精神为指导，遵循便民为原则，有效地推动了政府职能的转变，提高了公共服务的质量和效率。它的建成为我国建设服务型政府找到了突破口，为强化政府服务功能树起一个鲜明的标杆。因此，总结各地行政服务中心建设的经验教训，找出其需要进一步解决的问题，研究深入改革的措施，探索对各地行政服务中心建设的借鉴价值，具有重要意义。 一、滁州市行政服务中心在改革中取得的成绩 滁州市行政服务中心成立六年来，在提高行政审批的效率、提高行政审批服务的质量、加强服务人员的监督、改善本地政府形象、优化社会经济环境等方面取得了一定的成绩。 （一）、形成市、县、乡三级联动的行政服务体系。设立行政服务中心的目的不仅是为了规范政府行为、推行政务公开、简化办事程序、提高工作效率、加强监管力度，更好地服务公众的重要举措，而且行政服务中心建设水平和服务功能是一个地区投资发展环境的标志之一。因此滁州市及所管辖的6个县都相继成立了政府服务中心，109个乡镇的行政服务中心也在快速推进中，逐步形成市、县、乡三级的行政服务联动体系。 （二）、从制度上预防了职能部门审批领域的腐败。滁州市行政服务中心的建立，加速了社会公共产品供应即时到位，是一种从权力体制和结构的改革上寻求对策、防止权力寻租和滥用的治本之策。它较好地解决了一度企业和群众反映强烈的机关“门难进、人难找、脸难看、事难办”等现象。从制度上预防职能部门审批领域的腐败，减少了握有实权干部犯错误的机会。 （三）、提高了公众对政府服务的满意度。滁州市行政服务中心的建立，改