患者随访系统是.doc

电话：010 网址： 患者随访系统 《医患互动管理平台（HIM）》 设 计 方 案 北京九六鑫元科技有限公司 2014年 . 北京 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc382214881 1 前言  PAGEREF _Toc382214881 \h 3  HYPERLINK \l _Toc382214882 2 需求分析  PAGEREF _Toc382214882 \h 3  HYPERLINK \l _Toc382214883 3 设计原则  PAGEREF _Toc382214883 \h 4  HYPERLINK \l _Toc382214884 4 总体架构  PAGEREF _Toc382214884 \h 5  HYPERLINK \l _Toc382214885 5 功能模块介绍  PAGEREF _Toc382214885 \h 6  HYPERLINK \l _Toc382214886 5.1. 信息管理  PAGEREF _Toc382214886 \h 6  HYPERLINK \l _Toc382214887 5.2. 出院随访  PAGEREF _Toc382214887 \h 6  HYPERLINK \l _Toc382214888 5.3. 患者咨询  PAGEREF _Toc382214888 \h 8  HYPERLINK \l _Toc382214889 5.4. 建立医德档案  PAGEREF _Toc382214889 \h 8  HYPERLINK \l _Toc382214890 5.5. 短信互动  PAGEREF _Toc382214890 \h 8  HYPERLINK \l _Toc382214891 5.6. 互联网随访  PAGEREF _Toc382214891 \h 9  HYPERLINK \l _Toc382214892 5.7. 邮件随访  PAGEREF _Toc382214892 \h 9  HYPERLINK \l _Toc382214893 5.8. 问卷评价  PAGEREF _Toc382214893 \h 10  HYPERLINK \l _Toc382214894 5.9. 科室延伸服务（单病种随访）  PAGEREF _Toc382214894 \h 10  HYPERLINK \l _Toc382214895 5.10. 统计报表  PAGEREF _Toc382214895 \h 11  HYPERLINK \l _Toc382214896 5.11. 系统维护  PAGEREF _Toc382214896 \h 12  HYPERLINK \l _Toc382214897 5.12. 数据接口  PAGEREF _Toc382214897 \h 12  HYPERLINK \l _Toc382214898 6 医院投入  PAGEREF _Toc382214898 \h 13  HYPERLINK \l _Toc382214899 7 医院收益  PAGEREF _Toc382214899 \h 13  HYPERLINK \l _Toc382214900 8 技术支持保证  PAGEREF _Toc382214900 \h 13  前言 古人云：“乘众人之智，则无不任也；用众人之力，则无不胜也。”卫生事业的发展必须得到广大群众的信任和支持，离开了人民，医院将是无源之水，无本之木。 如何正确处理医疗卫生工作人员与人民群众的利益关系？使双方成为利益的共同体，而不是对立面，如何增强医患之间的相互理解与沟通？这些问题为医院构建谐提出了新的挑战。要改变此局面，就需要医院搭建一套医患互动管理平台（患者随访系统），医院主动服务，为出院病人问候随访，短信通知，门诊住院触摸评价等形式手段，通过大量收集患者的真实反馈信息，医院领导才能做出正确改革方针，营造良好的就医环境，成为真正的百姓放心医院。 需求分析 …。 为了能够更好的帮助医院客服部门、临床科室实现信息化的随访工作，解决大量门诊患者、住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项