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消费者受众.ppt
消费者受众 （生产者受众/消费者） ;本章要点;第一节引发消费者行为的因素;;;第二节影响消费者决策的文化与社会因素; 一、文化MEME;;;;二、社会阶层;;;;;;三、参考群体（意见领袖，粉丝）;;;四、家庭;;;五、人口统计因素;;思考;第三节影响消费者的心理因素;一、选择性感知;二、心态（情绪？）;三、需要和欲望;四、满意;五、动机;六、态度和价值观（后面详谈）;七、个性;八、生活方式;;;心理影响因素;思考;第四节影响消费者决策的行为因素;一、使用量;;二、创新与采纳;;思考;第五节消费者决策过程;;影响B2B决策的因素;思考;第六节市场细分和目标市场选择;细分还是不细分 ;;;选择正确的目标受众;作业
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