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1ISO9001：2015讲述
ISO9001：2015 标准讲解;目的;目录;基本背景;标准修订的背景;修订的进程;ISO9001：2015的基本特点;目录;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;9000中其他一些重要的术语;目录;质量管理原则;质量管理原则之间的关系;目录;章节设置及其内在逻辑 — 2015版;标准结构的PDCA图示;第四章 组织的环境;4.1 理解组织及其环境;4.2 理解相关方的需求和期望;4.3确定质量管理体系的范围;4.4 质量管理体系及其过程;4.4 质量管理体系及其过程;第五章 领导作用（leadership）;5.1领导作用与承诺;5.1领导作用与承诺;5.2 方针;5.2方针;5.3组织的角色、职责和权限;第六章 策划（Planning）;6策划;6策划;6.2质量目标及其实现的策划;6.2 质量目标及其实现的策划;6.3 变更的策划;第七章 支持（Support）;7.1资源;7.1资源;7.1资源;7.1资源;7.1资源;7.1资源;7.1资源;7.2能力;7.3意识;7.4沟通;7.5 形成文件的信息;7.5文件化信息;7.5文件化信息;第八章 运行（Operation）;8 运行;8.2 产品和服务的要求;8.2 产品和服务的要求;8.2 产品和服务的要求;8.2 产品和服务的要求;8.3产品和服务的设计和开发;8.3产品和服务的设计与开发;8.3产品和服务的设计与开发;8.3产品和服务的设计与开发;8.3产品和服务的设计与开发;8.3产品和服务的设计与开发;8.4外部提供的过程、产品和服务的控制;8.4外部提供的产品和服务的控制;8.4外部提供的产品和服务的控制;8.5生产和服务提供;8.5生产和服务提供;8.5生产和服务提供;8.5生产和服务提供;8.5生产和服务提供;8.5生产和服务提供;8.6 产品和服务的放行;8.7不合格输出的控制;第九章 绩效评价（Performance evaluation）;9 绩效评价;9.1 监视、测量、分析和评价;9.1 监视、测量、分析和评价;9.2内部审核;9.3管理评审;9.3管理评审;9.3管理评审;第十章 改进（Improvement）;10 改进;10.2不合格与纠正措施;10.2不合格与纠正措施;10.3 持续改进;附录A A.1 结构和术语;表A.1 — ISO 9001:2008和ISO 9001:2015在术语上的主要差异;附录A A.2 产品和服务;A.3 理解利益相关方的需求和期望;A.4 基于风险的思维;A.5 适用性;A.6 形成文件的信息;A.7 组织的知识;A.8 外部提供产品和服务的控制
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