绩效管理实务试题A答案.doc

华南农业大学继续教育学院 2015年第一学期期末考试 《绩效管理实务》试卷（A卷）答案 单选 1-5 ACBCA 6-10 ACBAB 11-14 CCAA 多选 1、ABCD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABDE 5.BC 三、判断 1、绩效管理是人力资源部门的工作。（ ） 错误。绩效管理是人力资源部和各个业务部门共同的工作，不是一个部门所能完成的，必须各部门和各岗位之间协调配合，才能有效地完成，是一个协调性非常强的工作体系。 2、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（ ） 错误。高层支持是必需的条件，但不能保证一定成功。绩效管理是系统工程，还要有制度、流程、管理方式、企业文化、各级主管能力、员工能力等多方面的全方位保障，并有机结合才有可能成功。 3、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。（ ） 错误。绩效考评是绩效管理的一个环节。绩效管理包括目标制定、过程管理、结果考评、考评结果应用等各个环节，绩效考评的范围包括在绩效管理之内。 4、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。 正确。使员工参与组织目标的制定，使员工有一种被尊重的体验，并且员工可以适时提出自己的建议和想法，有助于双方沟通与理解，在这种条件下，可以促进员工承担一定的责任，使其关心目标的制定和实现。 5、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。（ ） 错误。不完全，绩效管理的主要作用包括但不限于发奖金和调整工资，还有员工提拔，员工发展等。绩效管理的目的一定是多元化的，以便使员工有更多的选择方向。 6、为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。（ ） 错误。岗位说明书最好每年有适当调整，一般一年调整一次，不能超过两年。 7、从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。（ ） 正确。管理的最终意义在于促使员工完成目标。不强调员工之间比较，就是为了避免盲目攀比，而互相比较容易演变成人为争论。 8、职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。（ ） 正确。职位评估的结果只能反应一个时间段内职位的相对价值情况，随着时间的变化，评估应该随时进行，以正确和客观地反应企业内部职位职责等方面的变化。 9、通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。（ ） 正确。这是由岗位说明书的主要内容所决定的，明确所描述岗位的上下级关系，表明该职位的权限和责任；明确其岗位所要求的责任表现，会体现出此岗位在企业的价值贡献点是什么。 10、开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。（ ） 错误。工作分析是针对工作及岗位的现状所进行的分析，不包括对未来的思考和描述。 四、名词解释（每小题5分，共20分 1.绩效管理 绩效管理是通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起，强化一个公司或组织的整体经营目标 工作分析 又称职务分析、岗位分析。是指根据工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任轻重，执行工作应具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所必需的资格和条件的过程。 五、问答（每小题5分，共20分） 1.绩效的特性 多因性 - 绩效的优劣不是取决于单一因素，而是受制于主观、客观的多种因素。 多维性 - 需要从多个维度或方面去分析与评价。（但各维度的权重可能不同） 动态性 - 员工的绩效是会发生变化的。随着时间的推移，差-好；好-差。 指标的定义及构成P65 目标管理特点P117 六、论述 如何实施360管理方法