工业工程生活的中的IE.doc

PAGE   PAGE 12 《工业工程》 论文 生活中的IE之 ——医院就诊流程的优化 院 系 机械自动化 专 业 机械工程及自动化 班 级 机工1001 班 学生姓名 胡 博 学 号 201003130021 2012 年 11 月 09 日 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc312194790 内容摘要及关键词  PAGEREF _Toc312194790 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312194792 1、研究背景及目的  PAGEREF _Toc312194792 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312194793 2、IE简述  PAGEREF _Toc312194793 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312194794 2.1 IE定义及目标  PAGEREF _Toc312194794 \h 2  HYPERLINK \l _Toc312194795 2.2 IE的知识领域  PAGEREF _Toc312194795 \h 3  HYPERLINK \l _Toc312194796 2.3 IE的常用方法和技术  PAGEREF _Toc312194796 \h 3  HYPERLINK \l _Toc312194797 2.4 IE的特点  PAGEREF _Toc312194797 \h 3  HYPERLINK \l _Toc312194798 3、应用IE方法分析传统医院就诊的流程  PAGEREF _Toc312194798 \h 4  HYPERLINK \l _Toc312194799 3.1 传统医院就诊流程图  PAGEREF _Toc312194799 \h 4  HYPERLINK \l _Toc312194800 3.2 洗衣服流程程序 5  HYPERLINK \l _Toc312194801 3.2.1 “5W1H”  PAGEREF _Toc312194801 \h 5  HYPERLINK \l _Toc312194802 3.2.2 “ECRS”分析法 6  HYPERLINK \l _Toc312194803 4、问题及改造 7  HYPERLINK \l _Toc312194804 4.1 传统就诊存在的问题 7  HYPERLINK \l _Toc312194805 4.2 流程改造  PAGEREF _Toc312194805 \h 8 4.3 持续改造：创建信息共享平台，引入“医疗一卡通”式服务 ……………………………………………………………………… 8  HYPERLINK \l _Toc312194806 5、总结 9  HYPERLINK \l _Toc312194807 5.1 改善效果以及评价 9  HYPERLINK \l _Toc312194808 5.2 结论  PAGEREF _Toc312194808 \h 10  HYPERLINK \l _Toc312194809 参考文献 10  HYPERLINK \l _Toc312194810 致谢   内容摘要：工业工程(Industrial Engineering)是致力于提高工作效率和生产效率、降低成本的实践中产生的一门学科，其存在的最基本价值就是提高转换效率。工业工程是一门管理技术；工业工程技术与一般专业技术的最大差别就在于工业工程是管理与技术的集成学科，用工程的理论与方法解决管理问题；在传统的技术学科与管理学科之间架起了一道桥梁，能显著地提高产业发展能力，是产业发展的规律性手段和重要方法。 本文主要分析传统医院就诊流程程序进一步提出改善的方案：创建信息共享平台，引入“医疗一卡通”式服务，提高服务效率。 关键词：工业工程 流程程序 提高服务效率 研究背景及目的 看病难是人们最头痛的问题，给人一种普遍的感觉：排队时间长、诊断时间短。一个感冒还要等几个小时，排队排队，浪费大量时间，从挂号到诊断、检查、缴费，还有买药无一不要浪费大量时间。病人怨声载道也是医院最为头痛的事情我参照上海一家医院的方案提出一套优化流程方案，解