“人际沟通[中职护理专业案例版]”第二章：语言沟通.pptVIP

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2017-05-04 发布于四川
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“人际沟通[中职护理专业案例版]”第二章：语言沟通.ppt

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“人际沟通[中职护理专业案例版]”第二章：语言沟通

第二章语言沟通; 1. 理解口语沟通的概念、类型及特点。 2．了解护理人员交谈沟通的技巧。 3．了解演讲稿的构思及演讲的注意事项。 4．掌握护理书面语言的写作要并领能辨别及纠正护理书面语言中常见的错误。 5．经过训练具有初步的人际交往能力，并有意识的运用多种护患沟通的技巧。;第一节口语沟通; 二、类型; 三、特点;;微笑是人与人沟通的最好钥匙;说话的特点： ;说长道短：; 说话要注意对象的身份、年龄、情绪、心理等，还要适合某种场合，用语要文明得体。;(二)交谈; (三)演讲;(四)倾听; 老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 ; 第二节护理工作中的口语沟通; 一、护患交谈沟通的内容;细心;护患沟通; 一般性沟通;三、护患交谈沟通的方式;四、护患沟通的技巧;沟通并不简单！;封闭式问题;第三节演讲; 演讲是一个双向沟通过程; 演讲中要注意口语技巧与非语言技巧的同时运用，声情并茂的进行。;第四节书面语沟通;2.特点; 便笺; 第五节护理工作中的书面语沟通