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第3章 工作分析 3.1 工作分析概述 3.1.1 工作分析的含义 工作分析，亦称职务分析，是指通过观察和研究，掌握职务的固有性质、责 任、组织内职务之间的相互关系，以确定该职务的工作任务和性质以及工作人 员在履行职务上应具有的知识、技术、能力。简单地说，工作分析就是确定某 个岗位工作的任务是什么，以及确定什么样的人可以胜任该岗位的工作。 作分析的内容包括对岗位存在的时间作出科学界定，对岗位内在活动内容进 行系统分析，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位职工所应具备的资格和 条件，制定工作说明书等。 指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位职责等人力资源管理文件的过程。 工作分析：用系统化的程序方法，收集与工作相关的信息，界定工作岗位的本质特性 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各岗位的工作职责、权限以及与组织内外的关联关系 确定岗位的绩效考核指标 提出岗位任职者的基本要求 重要的提示：分析职位而不是分析人 工作分析中的相关术语 工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。 1、要素 要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位。例如速记人员速记时，正确书写各种速记符号。 2、任务 任务是工作活动中达到某一工作目的的要素的集合。 例如打印一封英文信，打字员必须做到： （1）熟悉每一个英文单词 （2）在计算机中拼出相应的单词 （3）辨认和修改语法错误 （4）输出打印内容 3、职责 职责是某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 例如：人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由以下任务所组成：设计调查问卷，把问卷发给调查对象，收回调查问卷，分析调查结果，将结果表格化并加以解释，把调查结果反馈给调查对象等。 4、职位 职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 例如，办公室主任同时担负单位的人事调配、文书管理、日常行政事务处理等职责。 职位一般与职员一一对应，即一个职位一个人。 5、职务 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 例如：某企业(同一组织)设两个领导岗位，一个分管企业生产，一个分管企业供销。就其工作内容来说，两个人的职责内容不尽相同。但就整个企业来说，职责相当，谁也不比谁重要。因此，这两个职位可以统称为“部门经理”。 与职位不同，职务与职员并非一一对应，一个职务可能由几个人分担，即可能不止一个职位。 6、职业 职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。例如：会计、工程师等。每个单位的会计与工程师的具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责以及对他们的任职要求却是相似的。 7、职系 职系又叫职种，是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。例如：人事行政、社会行政、财税行政、保险行政等属于不同的职系。每个职系中的所有职位性质充分相似，但工作繁简难易、责任轻重以及任职资格要求并不相同。每个职系便是一个职位升迁系统。 8、职组 职组又叫职群，是指若干工作性质相似的所有职系的集合。 例如：人事行政和社会行政可以归入普通行政职组，而财税行政和保险行政则并入专业行政职组。 9、职级 职级是指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小以及任职条件充分相似的所有职位集合。例如：中学一级数学教师与小学高级数学教师属于同一职级，中学一级语文教师与中学一级英语教师属于同一职级。 10、职等 职等是指不同职系之间、轻重大小以及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。例如大学讲师和工厂的工程师属于同一等级。 职级的划分是在于进行同一性质工作程度差异的区分，而职等的划分则是寻求不同工作性质之间比较的共同点。 3.1.2 工作分析的意义与作用 1）为制定人力资源规划提供科学依据 2）为招聘工作提供客观标准 3）为培训工作提供依据 4）为制定科学有效的考评标准提供依据 5）为制定科学合理的薪酬制度提供依据 6）提高工作效率并更好地激励员工 7）规避法律风险 8）加强职业咨询和指导 工作分析是进行招聘录用的前提和基础； 工作分析是进行人员定编的基础； 工作分析是评估的基础； 工作分析是进行人员培训和开发的基础； 工作分析是进行职业规划的一个内容； 工作分析是进行晋升考核的依据。 工作分析的实