知识密集型服务业创新机制探讨的论文.docVIP

　　知识密集型服务业创新机制探讨的论文 摘要：知识密集型服务业(kibs)作为一个新型的产业，以其高技术含量高、创新能力强、附加值高等特征逐步引起了人们的重视，迄今已经成为知识经济基础结构的重要基石。与已有研究不同，文章从复杂系统物理、事理、人理（wsr）视角分析了kibs的内在、外在创新机制、融合创新机制，从而使人们对其创新机制的认识更为清晰、明确。 　　关键词：知识密集型服务业（kibs）；创新机制；物理；事理；人理（wsr） 　　 　　一、 引言 　　 　　随着知识经济、现代服务业的快速发展，知识密集型服务业（kibs-knowledge-intensive business service）作为一种新型的现代服务业类型已经引起了众多专家学者的关注。近年来，国内外学者主要围绕知识密集型创新系统开展了大量研究，主要从国家、产业、企业三个层面对kibs创新进行了深入探索（熊励等，2010）。如，刘顺忠、荣丽敏（2009）从外部环境视角探讨了我国知识密集型服务业的创新绩效，指出了政策环境、轨道环境以及市场细分都会对新服务开发绩效产生显著影响。曹勇、贺晓羽（2010）运用开放式创新理论从知识创新来源、创新转移与扩散、知识的传播与吸纳能力三维视角对kibs开放式创新的推进机制予以了探索研究，指出开放式创新理论不仅对扩大kibs创新的知识来源、整合利用内外部创新资源有重要促进作用，而且对强化创新参与者间的互动关系及降低创新风险也有明显的推进作用。陶俊（2010）基于顾客购买动机对kibs核心业务流程予以了分析。.王元元（2010）通过与英、韩、印三国的对比研究，探讨了适合于我国知识密集型服务业的创新模式与创新政策，指出我国的kibs创新政策应加强承接服务外包、实现自主创新以及提高服务产品在价值链上的地位，从而逐步缩小与发达国家kibs的差距。孙友霞、熊励、韩昌玲（2010）对我国23个地区的kibs综合创新能力进行了实证研究，并给出分别针对不同地区提升其创新能力的对策措施。许慧/郭丕斌（2010）基于知识管理视角探讨了kibs中知识的生产和流动，并对kibs中的知识管理过程进行了详细描述，认为需要在kibs中构建相应的管理机制。上述分析可知，虽然诸多学者从不同视角进行了大量的探索研究，但尚未有从复杂系统视角对kibs的创新机制予以深入研究的相关报道。有鉴于此，下文在简介复杂社会经济系统物理、事理、人理（wsr-wuli-shili-renli）的基础上，提出kibs相应的内外创新机制。 　　 　　二、 wsr简介 　　 　　wsr方法论是我国学者顾基发与朱志昌共同提出的一种东方系统方法论，迄今已在管理科学、系统科学等诸多领域得到了初步应用，同时也得到了专家学者的高度认可。 　　按照该方法论思想，一人好的领导应该懂物理、明事理和通人理，一个好的自然科学工作者应该通物理、明事理和懂人理，一个好的系统工作者应该明物理、通事理和懂人理（顾基发等，2007）。简言之，其基本内容中，“物理”强调事物的基本运动规律、机理，研究的是事物的客观实在性。“事理”是指运作系统工程、管理科学、运筹学等科学知识解决如何做好事的道理。“人理”即为通过考虑人的因素、运用人文社科知识做好事情的道理。 　　 　　由于wsr方法论能综合考虑复杂事物各种内在的“机理”因素，为处理复杂系统机制问题提出了一种全新的思路与方法，因此此文将其运用在知识密集型服务业创新机制分析是科学合理的、可行的。 　　 　　三、 基于wsr方法论的kibs内在创新机制分析 　　 　　1. 内在创新机制。 　　（1）企业内部组织管理创新机制。完善内部管理创新机制是kibs企业保持活力、增强市场竞争力的一种重要方式，主要包括管理模式、知识管理、组织激励与考评等创新机制。从“物理”方面看，要从复杂性科学、决策科学、认知科学、系统工程的视角认识企业内部的创新问题，将其融合为一个整体综合加以分析。从“事理”上看，要运用先进和管理思想、有效的信息化平台、知识共享平台以及各种支持性数据库研究kibs企业的基本问题。就“人理”而言，企业内部组织管理创新机制要调动员工的积极性，处理好员工与组织之间的内在关系，使之更为和谐，即从“人本管理”视角挖掘员工的创新潜力、提升员工创新的内在动力。 　　（2）企业内部隐性知识的挖掘和共享机制。隐性知识的挖掘与共享是构建和谐的组织内部学习的基本机制，它主要有隐性知识的开发机制、管理机制、挖掘机制以及知识、智慧、数据等信息的共享机制。从“物理”视角分析，主要运用知识管理、认知科学、互联网、信息科学等知识创新企业的管理方式、手段和信息互动机制。从“事理”来看，主要运用erp等数据库、企业案例库、数据挖掘模型、协调和冲突解决工具