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Date;丰田召回事件;正确的质量观念;为什么要全员质量管理？;质量管理教育：;质量责任制与质量奖惩;第二讲 质量控制与改进;3、对材料的管理;5、对检测设备和器具的管理;7、质量改进八个步骤;8、对策表;第三讲 定置管理;2、人的生理曲线的作用;3、物的三种状态;人;4、定置管理图片;第四讲 产品的检验;3、检验人员的角色定位;4、对产品质量检验的控制;第五讲 质量管理的两图一表;Date;2、排列图;Date;3、直方图;制程在正常运转下;Date;第六讲 质量管理新七种工具;2、关联图：对原因-结果，目的-手段等关系复杂而相互纠缠的为题，在逻辑上用箭头把各要素的因果关系连接起来从而找到主要因素和项目的方法。;箭头只进不出是问题;技术传递不到位;开关集中控制;练习题：;3、PDPC法（过程决策程序图法）;PDPC使用步骤：
1.前期组织：成立一个团队，确定PDPC要解决的课题
2.提出基本解决方案：给问题提出一个基本解决方案，可以从过程或者产品的树图开始，把它绘制在挂图或者白板上
3.谈论难点：范围应尽量广泛，同时应包括不可预料的问题及风险
4.记录重要内容：第一步就开回答“这一步可能出什么错”和“还有其他方法吗？按照可能性讨论每个答案、风险和应对措施，把它们都写下来
5.优化问题和应对措施：综合考虑，记录下所有问题和应对措施，指定一个完成该过程的日期
6.评估：在指定的日期进行评估，继续后面的工作 ;D;货物上岸;装配部“十不准”原则;第七讲 质量成本与零缺陷;零缺陷：克劳士比;五个错误的质量概念：;质量管理回报利润：;质量成本;隐形工厂;质量成本结构示意图;Date;Date;结束语：
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