第十七章门诊的挂号00.pptVIP

第十七章门诊挂号 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;第一节挂号处的组织与管理 ;1．挂号处的基本任务;挂号处与其他科室的关系  ;(2)挂号处与门诊部;挂号处与病案科 ;二、挂号处的设置;(1)集中挂号：一般医院大都采用集中挂号，而且将一进医院门诊楼的一层大厅作为挂号地点。主要优点符合一般人的习惯，一进门就挂号。当患者需要挂多科号时，在一个地点就可以完成，方便病人。其缺点挂号高峰时，病人集中在大厅，会出现过于拥挤的现象。 ; (2)分散挂号：它的优点是能够迅速分流病人，而且分诊更为准确。但不能在第一时间知道挂号信息；不能在一个地点挂多科号；需要更多的挂号员、挂号空间及设备。 ;(三)挂号处的管理;4)有益于医疗保险的审核和赔付 5)有益于维护医院的医疗秩序，减少医患争端； 6)实行实名制为以后的各种检索、信息提取奠定了坚实的基础，同时也为将来的电子病案的实现打下了基础。;挂号处帐务管理： ;挂号处的投诉机制; (4)退换号原则：;如遇下列情况应给予办理：由于院方过失(挂错号、医师更改出诊时间、病案暂时不能提供、化验报告延迟、药房无药等)准许退、换号、由于患者原因(已出具患者住院、急诊就诊证明者)不能按时就诊应准许退、换号。 ;．挂号处人员配备及职责：; (2)挂号处人员职责：;挂号处挂号时间规定：; 第二节出诊医师管理;;计算机系统开发要求：可以方便采集患者信息；;;;计算机系统医师排班操作流程： ;排班的注意事项; 第三节挂号操作流程：;; 二、挂号操作流程;;手工输入患者信息容易出现错误; ;财务管理 ：结算方式(帐实、帐表）含义及其优缺点;2)计算计程序结算挂号收入：即固定个人帐：计算机程序自动结算当日挂号费+剩余收据金额+零钱备用金。其优点在于规范了挂号员行为，严格操作可以简化甚至取消门诊医师工作量收集及核对工作，从而减少重复劳动、节省人力物力； 3)个人结算及总帐结算单，按照结算单各种收据消费量换取相应收据数量：其优点在于能够快速有效??进行结算挂号总收入； ;3．挂号员工作质量标准；;四、挂号错误分类;第四节 信息的利用及作用;挂号章补充内容;挂号章补充内容;挂号章补充内容