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Xx国税局纳税服务承诺公开书 尊敬的纳税人： 我们以科学发展观为统领，以减轻纳税人负担、构建和谐征纳关系为重点，不断规范和优化纳税服务工作，根据《税收征管法》的有关规定，特向社会和广大纳税人公开承诺：为您依法履行纳税义务提供优质高效的服务。为此，河我们实行纳税服务直通车，即一站式、一窗式和限时制、预约式服务，推行国税一城通业务。 一、实行 一站式服务 您所有的涉税事宜都能在一个地点—办税服务室完成。您办理税务登记、税务认定、领购发票、申请办理减免税、申报纳税和咨询税收政策等所有事宜，均可以到所在地主管税务机关设立的办税服务厅（室）办理完毕，您可以享受到一站式服务。凡需要国税机关内部多个部门办理才能完成的事项，均由税务机关内部传递来完成。 二、实行 一窗式服务 办税服务室设立综合性服务窗口，您的涉税业务一般可在同一个窗口办理完毕，以减少您排队和等待的时间。同时简化办事程序和下放审批权限，只要您申请的事项手续齐全，真实可靠，责任明确，不需要上级机关审批或必须进行实地调查的事项，均可在窗口即时办理。窗口的工作人员是首问负责制的第一责任人，您有权要求其提供便捷高效和全方位的服务。 三、、实行限时制服务?? ?对您需办理的各类涉税事宜，我们在法律、法规规定的范围内做出郑重承诺，实行限时服务。 1、办理税务登记有关业务承诺 （1）对您申请办理设立登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （2）对您申请办理扣缴税款登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （3）对您申请办理变更登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （4）对您申请办理停业、复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （5）对您申请办理注销登记，属双定户且资料齐全的，我们在受理后即时办结;其他纳税人在一般情况下30个工作日内办理完毕； （6）对您申请报验登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （7）对您申请办理税务登记验证、换证，资料齐全的，我们在受理后即时办结。 2、办理税收证明承诺 （1）对您申请办理《外出经营活动税收管理证明》，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （2）对您申请办理《进货退出及索取折让证明单》，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （3）对您申请办理出口退税证明，资料齐全的，我们在受理后即时办结。 3、办理税务认定承诺 （1）对您申请办理增值税一般纳税人资格认定或变更，资料齐全的，我们在受理后30个工作日内办理完毕； （2）对您申请办理出口企业退税登记变更或注销，资料齐全的，我们在受理后5个工作日内办理完毕； 4、发票管理承诺 （1）对您申请办理发票领购资格的认定和变更，我们在受理后3个工作日内办理完毕； （2）对您申请领购发票，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （3）对您申请办理代开发票，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （4）对您申请办理发票缴销，资料齐全的，我们在受理后即时办结。 5、申报征收承诺???（1）对您申请办理纳税申报，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （2）对您申请办理开具出口（应税消费税）货物专用缴款书，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （3）对您申请办理税款开票，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （4）对您申请办理开具收入退还书，资料齐全的，我们在受理后即时办结； （5）对您申请办理延期缴纳税款审批，资料齐全的，我们在受理后20日内办理完毕； 6、退税审批承诺 （1）对您申请办理出口企业免、抵、退税审批，资料齐全的，我们在受理后15个工作日内办理完毕； （2）对您申请办理外贸企业出口退税审批，资料齐全的，我们在受理后15个工作日内办理完毕； （3）对您申请办理外国投资者再投资退税，资料齐全的，我们在受理后20个工作日内办理完毕。 7、企业所得税税前扣除审批承诺 （1）对您申请办理由县（区）级税务机关负责审批的减免税及财产损失，资料齐全的，我们自受理之日起20个工作日做出审批决定； （2）对您申请办理由市（地）级税务机关负责审批的减免税及财产损失，资料齐全的，我们自受理之日起30个工作日内做出审批决定； （3）因情况复杂需要核实，在规定期限内不能做出决定的，我们将及时告知您延长期限的理由，但最多不超过10天； （4）应当由上级税务机关审批的减免税申请，资料齐全的，我们自受理申请之日起10个工作日内直接上报有权审批的上级税务机关。 四、实行 预约式服务??? 为方便您法定节假日办理涉税事宜，我们将为您提供预约服务。您可以通过电话或其他方式提前与我们预约，我们将为您提供优质服务。请注意当地国税机关公告的服务电话，您也可以登录我们的网站（ HYPERLINK / ）进行查阅。 五、监督方式 为了保证我们的纳税服务承诺落实到位方便您监督，我们还为您提供了多种沟通和联系渠道。 通过12366纳税服务热线为您