养老服务中心建设标准[县标准].docxVIP

附件一 养老服务中心建设标准 一、硬件建设标准 （一）场所 1、（1）标识：参照星光老年之家标识 （2）挂牌：主要位置悬挂：社区养老服务中心 集中增挂：星光老年之家，居家养老，日间照料、残疾人托养服务中心 2、选址要求： （1）服务对象相对集中，交通便利，供电，给排水，通信等市政条件较好的地方。 （2）临近医疗机构等公共服务设施。 （3）环境安静，与高噪声、污染源的防护距离符合有关安全卫生规定。 在符合选址要求的前提规定下，社区养老服务中心宜在建筑低层部分，相对独立，并有独立出入口。二层以上应设置电梯或无障碍坡道。 3、面积：不少于400平方米（老年人文体活动用房可与文体服务中心结合共用） 4、场所布局布置要求： 社区养老服务中心建筑外观应做到色调温馨、简洁大方、自然和谐、统一标识；室内装修应符合无障碍、卫生、环保和温馨的要求，并根据老年人建筑设计规范的相关规定。同时，根据网络服务和信息化管理的需要，覆设线路，预留接口。 社区养老服务中心房屋建筑应根据实际需要，合理设置老年人的生活服务、保康复、娱乐及辅助用房。其中： 老年人生活服务用房可包括休息室、沐浴间（含理发室）和餐厅（含配餐间）； 老年人保健康复用房可包括医疗保健室、康复训练室和心理疏导室； 老年人娱乐用房可包括阅览室（含书画室），网络室和多功能活动室； 辅助用房（包括办公室、厨房、洗衣房、公共卫生间）和其他用房（含库房等）。 (二)设施 1、基本设备：办公桌、椅、电脑、电视机、电冰箱、洗衣机，档案柜、计算机及打印设备、电话等通讯设备。 2、专门设备：轮椅、床铺、食堂用具等。 二、软件 （一）人员 1、人数：不少于10人。 （1）照料管理2人； （2）餐饮管理2人； （3）居家养服务人员不少于6人。 2、职称或技能：从事餐饮工作的人员，须持有健康证，具有一定的餐饮技术。护理员应当接受岗前培训，掌握一定的护理知识和技巧。 3、人员采用合同聘用制和义工招募制。 （二）服务内容 1、社区养老服务中心服务内容 ： （1）健身服务（同文体服务中心共建共享）：设健身房、门球场等体育设施了，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内时行健身体能锻炼。 （2）文化服务（同文体服务中心共建共享）：图书馆、阅览室、多功能厅在工作日内对入住老人开放，有专人指导并适当组织活动，老年大学自愿报名参加，根据所设课程进行学习（建议有条件的地方单设，没有条件的地方和社区文体服务中心设施合并使用） （3）生活服务：为老人打水、备餐、分餐（特殊情况如老人生病，可送餐入室），整理床上用品、桌面、窗台、地面、卫生间、日常为老人清洗衣服（不含内衣），洗涮碗筷，床单每周清洗一次。 （4）亲情服务：倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。 2、居家养老服务内容： （1）助餐服务：基本内容包括协助进食；集中用餐；上门送（做）餐。服务必须符合国家、省有关食品安全法律法规的规定；尊重服务对象的饮食生活习惯；注意营养，合理配餐，每周有食谱；助餐点应配置符合服务对角的无障碍设施，助餐工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒；送餐上门应及时，要实行有必要的保温、保鲜措施。 （2）起居服务：协助穿脱衣服和入厕，做到方法得当、服务对象无不适现象，衣物整理放置有序；定时为卧床服务对象翻身，确保无褥疮。 （3）助浴服务：包括上门助浴和外出助浴；服务必须做到助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或其他监护人在场；助浴时应根据四季气候情况和服务对象的居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风。 （4）个人卫生服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，服务对象无不适现象，做到服务对象容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内外卫生，做到清洁、干净。 （5）代办服务：包括代购物品、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照服务对象的要求及时办理，做到当面清点钱物、证件、单据等。 3、服务要求：有高度的工作责任心、敬业精神以及团队协作精神。 （三）制度建设 1、工作职责： （1）服务热情周到，为社区老年人提供良好活动环境，定期进行活动用品、水电、卫生、安全情况检查。 （2）认真做好报刊、杂志、书籍、文体娱乐用品及桌椅的整理、保管工作。 （3）按时开门，不迟到、不早退，确保老年人活动正常开展。 （4）及时打扫活动室及室内外卫生，确保环境整洁。 （5）及时阻止活动场所内各种不文明行为。 （6）禁止在活动室内进行赌博、打架、斗殴、保证活动内容的科学、健康文明，弘扬社会主义正气。 （7）设立台账，做好相关内容的登记和资料收集、归档工作。 2、工作制度： （1）贯彻执行上级有关精神，根据辖区的实际情况开展工