秘书工作指导ppt.ppt

文秘人员职业化素质与技能提升;培训目标;培训内容;序言1：我们每天是不是很忙？;序言2：你是怎样看待文秘岗位的？;问题1：文秘人员需要的素质与能力有哪些？;游戏2：别人心目中的你; 谨慎 热情 合群 服从 自信 ;1.1.文秘人员需具备的专业技能;*;附：专业文秘应具备的素质职责;*;小测试4：你是一个优秀的文秘人员吗？（表一）;小测试4：你是一个优秀的文秘人员吗？（表三）;小测试4：你是一个优秀的文秘人员吗？（表三）;小测试4：你是一个优秀的文秘人员吗？（表四）;二、文件资料管理;收集;三、办公室6S及办公用品管理;案例5：电话号码 ;四、会议管理;附：会前计划与筹备; 参加外派培训时有一个案例，讲1000元秘书和5000元秘书的差别，同样发一个开会通知，1000元秘书只知道将通知写在公告栏里，结果一半人没有看到而没有到会；5000元秘书与每一位参加会议的人员电话核实，不能到会的某某因为什么原因都要问个清楚。 ?? 多年前参加过一次面试，面试官问我：“能否在1个小时之内通知1000人到会？”我简单计算一下，如果按30秒通知一个人，也只能通知120人。面试官没有告诉我答案，也因此没有录用我。此问题几年后我终于明白了：我只须用前30分钟通知30人（每分钟通知一个人），请这30位每人用后30分钟通知30人，我可以用后30分钟的前15分钟再通知15人，请这15位利用后15分钟每人再通知15人，OK，超过1000人了： ??? 我通知的30人+这30人每人通知的30人+我再次通知的15人+这15人每人通知的15人 （30+30*30+15+15*15=1170）;4.1.计划与时间管理;五、职业礼仪与职业形象塑造;案例7：她们给你的感觉有什么不同？;案例8：她们给你的感觉有什么不同？;案例9：她们给你的感觉有什么不同？;六、人际沟通与工作协调; 6.2. 沟通的方式;6.3.人际沟通的四大原则;甲：“先生，去电信局怎么走？” 乙：“向前走2个大路口，然后左转” 甲：“谢谢” ;思考11：如何与上级沟通？;6.4.沟通失效的原因;6.5.人际沟通漏斗;思考12：如何处理上下级的关系;6.6.协调各层次人际关系的原则;案例13：部门经理之间的矛盾;接上：文秘小郑有以下几种选择： ;女性职业发展???式与特点;附：关于个人职业成长发展的几个问题;案例14：从运动员到博士再到团委副书记;总结1：文秘人员成长无止境;总结2：正确看待文秘岗位的价值;本次培训完！ 谢谢！！