基础客房发展[电子商务、零售].docVIP

电子商务行业 近十年，是中国电子商务迅猛发展的十年。数据显示，截至2011年底，中国网民规模达到5.13亿；上海地区电子商务交易额从2002年的254亿元快速增长到2009的3316亿元，2010年全年上海实现电子商务交易额4250亿元。 电子商务行业的用户群以中青年客户为主，这部分客户对新产品接受能力强，属于收入稳定增长且财富不断积累的一个群体，拓展这部分客户，将增加我行年轻客户群体，有利于推广我行网上银行、手机银行等电子渠道交易产品，并为我行个人业务的持续发展提供源泉客户。 徐汇区拥有了很好的电子商务的资源，我们已经与多家电子商务集团公司有了进一步密切的合作关系。当然各大商务集团也希望能与银行有密切地合作关系，例如客户资源的共同推进，产品的推广等等。针对新的年轻消费群体，我们可以制定以下策略。 加强技术革新和创新能力，提供B2C网银支付、B2C中银快付、B2C协议支付、B2C网上分期支付、B2C跨行支付等产品满足个人客户的在线支付需求，实现客户资源的共享。这些项目已在途牛网、易迅网和新蛋网等持续开展。同时我们也不能放弃一些新兴的起步阶段的电子商务公司，我们还合作了手机游戏网站天下网。对于接下来的电子商务公司我们首先要进行排查，这些公司的支付平台是否已经推出了中行的支付模块，如无我们可以将直联支付系统作为很好的产品进行推介，如已经有了第三方支付和银联渠道，我们就需要用更有吸引力的产品与他们进行合作。 加强第三方支付公司，虽然支付宝、百联、农工商等三方支付公司名声已很响，但我们徐汇区的汇付天下就注册在徐汇区，位于港汇广场，也可以作为我们共同合作的支付平台。同时我们拥有很好的徐家汇商圈，而徐家汇商圈又相对集中，还有徐家汇商城集团并已推出了徐家汇商城一卡通。我们可以加强与徐家汇商城的合作，推荐好中行支付渠道与其进行网上充值的合作，加大基础客户群的建设。同时一旦徐家汇商圈开展了网上商城可以直接链接中行进行付款，这样也可以大大提高有效客户的使用频率。 对于网购业务中大额消费的用户，探讨“大额分期付款”等业务合作模式，并利用总行年内投产的“B2C网上分期支付”功能满足客户在线分期计划。目前在新蛋网和京东商城都已开展了网上分期付款，但由于手续较复杂，客户使用和接受的频率还不高，一方面可以尽可能借鉴他行的一些好的流程和方法，另一方面也可以通过一些活动进行目前不足的弥补，共同推进大额分期业务。目前合作的电子商务中，电子产品的购买者会是最好的大额分期的客户群体，客户接受程度也比较高，只要有一些优惠活动，客户还是比较愿意采用大额分期的形式支付。 利用时下流行的秒杀、团购、微博等新型模式，银行与网站一起开展活动，银行卡积分活动是与电子商务合作的一个很好的平台，我们既可以节约储存和物流，又可以作为给电商的资源，起到了双盈的效果。如果目前银行卡还须等待批复，徐家汇商圈我们如有合作的联名卡积分换购也是不错的方法。 零售及百货行业 徐家汇位于上海市区西南部，从上世纪90年代开始进入飞速发展的阶段，徐家汇商圈是上海的城市副中心和市级商业中心。徐家汇商圈规划占地总面积120—125万平方米，其核心区域为24万平方米，北自广元路，南达中山南路，东自天钥桥路，西至宜山路。按照规划，商圈是集购物、娱乐、餐饮、旅游、金融、信息等多种功能于一体，总建筑面积达200万平方米。百货商场——东方商厦，太平洋百货，汇金百货，第六百货，中兴百货商厦、汇联商厦 Shopping mall ——美罗城、港汇广场 专业市场——太平洋数码广场、百脑汇、宜家 地铁商铺——徐家汇地铁商城分上下两层，占地8000平方米左右，约有200多家商铺。有迷你南京路之称。 零售业中的百货业涉及服装鞋帽、化妆品和金银珠宝类产品的销售，从消费升级的角度来看，该类产品在未来快速增长的可能性最大。由于徐家汇商圈各大百货公司已经有多张联名卡，我们应该借着目前推出的IC智能卡为突破卡，加大与徐家汇商城集团的合作，可以推出徐家汇商城一卡通智通联名借记卡。根据徐家汇商圈的范围，以写字楼 为例子，港汇广场、美罗大厦、江山大厦、飞洲国际广场、汇智大厦等多幢甲级写字楼，另外还有十几幢乙级写字楼在列。 我们可以以这些写字楼的白领作为主要的目标，通过徐家汇商城签头，为这些白领办理智能IC 卡一卡通，集门禁卡，餐饮卡，消费卡于一体，既节约了各大物业的成本，也便于公司对员工的管理，同时将该卡的消费积分直接用于各大合作商户的积点消费抵扣，还有利于徐家汇商圈的消费群体扩大和稳固，当然此种方法也可今后用于高科技园区，田林商务街区，新鸿基等各个项目的推广。 同时徐家汇也是高档住宅比较集中的板块，徐家汇花园、尊园、兆丰帝景苑、东方曼哈顿、永新花苑是比较有代表性的楼盘，我们可以开展其中一家为试点，通过网银和代扣的方式支付小区物业管理