RC07使用操作手册.docx

CC呼叫系统V5.2-RC07-64bit版本操作说明书 深圳市长鑫盛通科技有限公司 2014 长鑫盛通 CC 呼叫系统 RC07 操 作 手 册 深圳市长鑫盛通科技有限公司 地址：深圳市宝安41区甲岸路华丰大厦1601 联系电话：400-0088-005 修订历史记录 版本说明审阅者修订者日期RC07赵小丹2014-10-28    目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc14126 目录  PAGEREF _Toc14126 3  HYPERLINK \l _Toc14518 (一)产品信息  PAGEREF _Toc14518 7  HYPERLINK \l _Toc16964 (二)概述  PAGEREF _Toc16964 8  HYPERLINK \l _Toc17622 2.1 用户介绍  PAGEREF _Toc17622 8  HYPERLINK \l _Toc16990 2.2 用户登陆  PAGEREF _Toc16990 8  HYPERLINK \l _Toc20800 2.3 用户界面  PAGEREF _Toc20800 9  HYPERLINK \l _Toc2198 (三)功能模块介绍  PAGEREF _Toc2198 10  HYPERLINK \l _Toc1871 一 话务管理  PAGEREF _Toc1871 10  HYPERLINK \l _Toc27365 1.通话记录  PAGEREF _Toc27365 10  HYPERLINK \l _Toc30483 2 转移设置  PAGEREF _Toc30483 10  HYPERLINK \l _Toc27433 3 座席管理  PAGEREF _Toc27433 11  HYPERLINK \l _Toc19644 4 队列管理  PAGEREF _Toc19644 12  HYPERLINK \l _Toc6002 5 IVR按键记录  PAGEREF _Toc6002 12  HYPERLINK \l _Toc11825 二 客户管理  PAGEREF _Toc11825 13  HYPERLINK \l _Toc30144 1 黑名单  PAGEREF _Toc30144 13  HYPERLINK \l _Toc27230 2 标记客户  PAGEREF _Toc27230 14  HYPERLINK \l _Toc7825 3 跟进记录  PAGEREF _Toc7825 14  HYPERLINK \l _Toc12295 4 预约登记  PAGEREF _Toc12295 15  HYPERLINK \l _Toc1257 5 客户列表  PAGEREF _Toc1257 15  HYPERLINK \l _Toc28705 6 资料转移  PAGEREF _Toc28705 17  HYPERLINK \l _Toc8142 7 资料管理  PAGEREF _Toc8142 17  HYPERLINK \l _Toc28669 三 外呼管理  PAGEREF _Toc28669 17  HYPERLINK \l _Toc2107 1 自动外呼  PAGEREF _Toc2107 17  HYPERLINK \l _Toc29134 2 点击外呼  PAGEREF _Toc29134 19  HYPERLINK \l _Toc30749 3 语音外呼  PAGEREF _Toc30749 21  HYPERLINK \l _Toc20044 4 任务列表  PAGEREF _Toc20044 25  HYPERLINK \l _Toc14813 5 智能中继  PAGEREF _Toc14813 26  HYPERLINK \l _Toc28802 四 系统状态  PAGEREF _Toc28802 26  HYPERLINK \l _Toc21881 1 活动通道  PAGEREF _Toc21881 26  HYPERLINK \l _Toc27919 2 状态管理