大学生兼职网工作流程图文档.docVIP

关于大学生兼职网运营的报告 大学生兼职网作为一个信息枢纽，承担者发布兼职信息、组织学生参加兼职工作、培训学生、管理学生、代发工资等地职责。同时，大学生兼职网需要不断地维护老客户、开发新客户，才能取得长远的发展。 兼职网是由最初的个体小团队经由市场的考验，不断地完善，最后发展为现在稳定的兼职平台，是帮助委托商顺利达到活动最小化人力资源的助手，是帮助学生体验社会的良好渠道。 兼职网最初的运作便兵分两路：一路由客户代表寻找需要临时工的单位洽谈合作；一路由另外的客户代表在学生群体招聘学生代理。前者需要客户代表与委托商沟通交流，充分了解委托商的需求及要求，即使没有在当日达成协议，也可以在委托商那里留下印象，以便以后需要的时候合作；后者需要客户代表在学生群体中找寻有一定的工作能力的学生，代理须自行开展以下工作：组织学生、岗位通知、培训通知、岗位的退订统计等等的工作。 为了方便学生的管理，大学生兼职网设立客户内勤的职位。此职位的工作内容主要是收取会费、办理会员卡、网上发布兼职信息、通知代理兼职信息、反馈信息的收集发布等。当委托商将信息（如违纪、私收礼品、迟到、早退、争吵等）反馈给客户内勤时，客户内勤将信息在网站上进行发布，以维护公司制度，同时，这些信息也将由接待文员在书面上备案。 在校大学生须参加兼职网提供的培训才可以去工作。每周根据不同岗位的不同要求进行培训，只有在此学生符合该岗位的要求后才可工作，同岗位多次兼职者可免培训。 当委托商下单一个活动时，执行主管做辅助策划。当执行主管与委托商协商一致后，实施该计划。同时执行主管参与该次活动，对学生的工作进行督导。 例：某饮料公司想招促销员做促销活动。客户代表开拓，可邀请饮料公司的代表至本公司，了解其需求。也可客户代表至饮料公司沟通，了解兼职人员要求、薪酬。然后客户代表将兼职信息反馈给客户内勤，由客户内勤在网站上发布，并发布给代理，让学生做好提前预定。工作前要给与其至少一次的培训。当学生与委托商发生争执时，执行主管出面解决，把信息反馈给客户内勤，由客户内勤给学生发出通告，视情节给予处罚。工作结束后，客户内勤在网站上发布工资情况，供会员查询，统一月结。 人员编制：大学生通过缴纳150元/年的会费，办理会员卡，进入兼职网。该卡片是会员在大学生兼职网的身份证，含有该会员的账号。在兼职网的网站上设有会员通道，会员可以在网站上申请兼职岗位。在网站上申请会有会员延期的优惠。该网络兼职只对会员提供服务，会员卡转借他人(或无手续转让)将被取消会员资格（转让费50元）。当开讲座时，会员可以邀请同学或朋友参加，限制两人特殊会议不得邀请。 工作任务的发放/领取：渠道一，网上查询和预定；渠道二，短信接收并预定；渠道三：致电校园代理或网络兼职总部，查询并预定。三种渠道各有利弊。渠道一，预定岗位准确及时，且有延期服务的优惠政策，但在报名人不能参加兼职又不及时退订的时候，会给公司的工作带来弊端；渠道二，主动通知，但信息反馈不及时，可能造成会员无岗位而滞留；渠道三，资源覆盖面太窄。 人员管理：会员卡人手一张，作为工作、培训、领取工资的凭证。所有人员均为区域/校园自上而下的金字塔模式管理，方便活动中精确地知道个人，从而记录个人的公司备份档案中（包括活动中用人单位的反馈：处分和荣誉）。管理层次和人员未调查出来。 工资结算：会员在兼职岗位中所获得的资金，均为厂家委托发放，在网上发布可查询，均为月结的形式。待遇：35—100元/天，岗位不同待遇不同（法定节假日不在范围之内）。待遇样式：1）底薪 2)底薪+午餐 3)底薪+提成 4）底薪+午餐+提成。注意：不允许接收委托商的礼品。 惩罚措施：所有惩罚均为升级式，即：警告、停卡一周、停卡一个月、停卡三个月、取消会员资格。工作未带会员卡、迟到、早退等，从警告升级；无故不到、中途退出、争吵等，从停卡一个月开始升级；顶替直接取消会员资格。因特殊情况不能到，应提前3小时退岗，48小时内只能退岗一次。 其他：委托商每一次活动都有编号××（年）××（月）××（日）××（编号）。例如便是2011年2月15号第三个用人单位的委托，从而避免了大量文字的编写。 周一至周五做兼职的学生少，周六周日的人多。当兼职人员不能参加或中途退出活动时，应有备用会员。前一段时间，因一些不正规的单位/运营商收取大学生押金或会费，月结工资，致使一部分学生不信赖会员制、月结式的兼职网。 建议：在免费提供岗位的同时考虑让兼职人员办理统一的工作卡。一是防止外来人员破坏；二是精确定位。 大学生兼职网工作流程图