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教育与培训事业部 联想集团 2014-08 LCSE 校企课程技术案例评分表 -[PC+产品维修实践]  目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc395879398 技术案例 1（手机运行速度慢，升级手机操作系统）  PAGEREF _Toc395879398 \h 1  HYPERLINK \l _Toc395879399 技术案例 2（手机接入充电器后无法充电）  PAGEREF _Toc395879399 \h 3  HYPERLINK \l _Toc395879400 技术案例 3（手机开机黑屏）  PAGEREF _Toc395879400 \h 6  HYPERLINK \l _Toc395879401 技术案例 4（手机来电不振动）  PAGEREF _Toc395879401 \h 9  HYPERLINK \l _Toc395879402 技术案例 5（按开机键不开机）  PAGEREF _Toc395879402 \h 12  HYPERLINK \l _Toc395879403 技术案例 6（手机无法拨打电话）  PAGEREF _Toc395879403 \h 15  HYPERLINK \l _Toc395879404 技术案例 7（手机信号不稳定）  PAGEREF _Toc395879404 \h 18  HYPERLINK \l _Toc395879405 技术案例 8（手机不送话）  PAGEREF _Toc395879405 \h 21  HYPERLINK \l _Toc395879406 技术案例 9（摄像头无法使用）  PAGEREF _Toc395879406 \h 24  HYPERLINK \l _Toc395879407 技术案例 10（Iphone手机开机黑屏）  PAGEREF _Toc395879407 \h 27  第  PAGE \* MERGEFORMAT 28 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 30 页 第  PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 29 NUMPAGES-2 \* MERGEFORMAT  页 技术案例 1（手机运行速度慢，升级手机操作系统） 案例描述机型联想手机A208t故障描述预设故障，客户送修手机称运行非常慢，希望升级手机操作系统流程阶段行为检查点检测点描述检验□ 复现故障； □ 外观检查，注意非损；维修前验机操作。与用户一起复现故障，在维修前，须进行维修前验机动作。如外观检查等（涉及到外观“非损”的，要事先说明）。□ 与用户确认数据已备份；* □ 用户在单据上做确认签字；数据确认。在进行任何维修之前，必须提醒客户数据的备份操作，并请客户在单据上签字确认□ 查询知识库查询知识库相关的操作指导，知识编号：108413《A208t升级指导》□ 软件工具准备；基本软件维修工具准备。升级工具：UpgradeDownload（与手机软件包打包在一起），升级线驱动： DPInst（附于升级工具包中）□ 硬件工具准备；PC一台（windows XP系统），升级数据线一条(GB 5pin-USB数据线)□ 整齐摆放维修工具；维修工具摆放原则。要求所有工具在维修前按照易取放的原则整齐摆放，且须在使用完毕后，放回原处。维修单等纸质单据，不得随意放置于台面或者放置于机器表面，请按照整齐有序的摆放原则进行放置□ 屏幕保护*维修过程中对液晶屏采取保护措施：拆装时用PE保护膜保护屏幕、对拆下的液晶屏内外屏均用PE保护膜保护，并且不能用硬物接触屏表面。维修□ 确定方案根据用户所描述的需求，判定本次通过软件升级完成□ 检查设置开机进入系统设置，查看当前软件版本或输入####5993#，查看当前手机软件版本□ 手机驱动安装按《A208t升级指导》操作方法进行手机驱动程序Dplnst.exe的安装□ 软件升级操作按《A208t升级指导》操作方法使用升级工具UpgradeDownload对手机进行软件升级□ 维修完成故障点测试*1、开机检验：升级后请取下电池，再装上电池，按开机键开机，手机应该可以正常开机。 2、查询软件版本：输入####5993#，查看手机软件版本，手机软件版本应该为新下载的软件版本。 3、查询手机序号和IMEI号：输入####222