第三章 商务语言交际礼仪综述.ppt

;;;第一节 语言交际艺术; 语言是声音和意义向结合的符号系统，是人类特有的用来表达情感、 进行交际、达到相互了解的工具，是一种特殊的社会现象。它以语音为 物质外壳、以词汇为建筑材料、以语法为结构规律而构成的体系， 具有社会性、全民性和体系性的特点。 ; 语言艺术是指用语言来把握主客观世界的独特方式、技巧和手 段，或者说是为了提高语言表达效能而有目的的、有意识的运用 的各种特殊的技艺、技法和技巧。不仅体现着对客观世界的审美 规律，而且反映出语言运用的原则、特点和基本技巧。 ;语言交际艺术的三要素;语言交际必须注意的问题;第二节 语言交际方式;第三节 语言交际技巧;第四节 语言交际禁忌;第五节 语言交际中的文化差异;第六节 电话交际礼仪;...;;;;;;;