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135联想文化(浙大老师提炼)
联想文化与核心价值观;联想文化与核心价值观;一、确定核心价值观的原则;联想文化框架与核心价值;;联想文化框架与核心价值;联想文化与核心价值; 服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新;联想核心价值要素体系;实现“服务的联想”的愿景目标
在各项业务流程中都融入优质服务观念,形成“为客户提供全方位的优质服务是公司发展根本”理念
注重客户体验,主动服务客户、贴近客户,更好理解与满足客户需求和期望,提高公司的服务能力
以服务质量作为衡量工作行为的最重要标准
(例如:Intel-客户信誉;IBM-客户亲密、最佳服务);联想核心价值解释;联想核心价值解释;对目标分解和过程量化,增强对目标要求的理解和可操作性,尽量使用客观、可衡量的指标
严格认真实施和严密监控,保证完整、精确实现既定目标
主动发现事物客观规律,一切从实际出发,踏实工作,根据发展需要和环境变化,主动调整相应规则
精准求实反映出“高科技联想”的关键特征
(例如:HP-严格程序);联想核心价值解释;联想核心价值解释;以诚实守信的方式对待客户、员工、股东和社会
在干部员工之间分享愿景,以共同利益的追求,共享资源、信息和文化,共同发展
在工作交往中诚实做人,尊重他人,互利互惠,承诺信任
在业务活动中相互协作,激励指导,团队协调
(例如:IBM-尊重个人;GE-为人诚实与守信;Intel-团队运作、知识指导;TI-诚信、承诺);联想核心价值解释;联想核心价值解释;在强烈的危机意识和创业精神驱动下,为实现长远发展目标,善于保持识别、评价和捕捉机会,承担适度风险
调动所需资源,通过共同拼搏奋斗,促进公司持续成长
不断创造新思想并付注实践,永不满足现状,争取更高效率和更大市场份额
为达到公司战略目标,坚持学习和开拓,大胆尝试新方法和新事物,不断改进公司的制度、流程和工作方式
(例如:Intel-创新发展;TI-创新;IBM-追求卓越);联想核心价值解释;联想核心价值解释;联想文化与核心价值;全球经理调查(N=3000):新世纪面临的紧迫商务问题?;新世纪面临的紧迫商务问题?;部门文化导向的结构分析;个别客户与???体服务的关系
;绩效评价的部门间比较;价值要素体现程度-重要性比较;个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
; 中国文化
整体
直觉
未来
过程
依存
群体;价值要素体现程度-重要性比较;个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
个人成长与知识共享的关系
;价值要素体现程度-重要性比较;个别客户与整体服务的关系
文化习惯与精准求实的关系
个人成长与知识共享的关系
收入待遇与艰苦创业的关系;价值要素体现程度-重要性比较;联想文化与核心价值;愿景目标;服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新;联想文化与核心价值;生动宣贯联想核心价值,深化公司文化体系;
实际体验文化审计方法,学习文化推进方法;
全面培训文化指导队伍,建立文化推进机制;
多层营造文化学习氛围,跟踪文化推进效果。;联想文化框架与核心价值;谢谢!
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