教师学生群体访预案.doc

方城中学 教师学生群体访预案 为了加强对学校信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置教师学生信访事件，依据关于信访工作的有关规定，结合学校教育教学工作实际，特制定本预案。 一、处置原则 1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规管理、分级控制的原则。严格按照《信访工作条例》的有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。 4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立学校预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。 5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 二、工作机构及职责 组 长：李辉 副组长：范学军 郭贞祥 相新宝 张凤全 成 员：王庆中 林志翔 孙百营 庄纪玲 季宝华 郑呈祥 柴 伟 李 健 谭子刚 信访联络员：孙百营 学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。也是突发事件的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。主要职责如下： 　　1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施； 　　2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调； 　　3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序； 　 4、发生群访事件时，为学校领导提供信息、通信、预案、咨询等； 　　5、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料。 三、问题处置程序及方法 1、学校信访工作领导小组接报后，立即启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作领导小组成员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态控制：制定现场应急方案，要稳控上访教师学生的情绪，避免发生危害社会和自身安全的恶性事件，并进行上报和组织实施。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：联络学校领导做好现场劝导，并动员家人参与做好思想教育工作。 3、直至突发事件消除后，信访工作领导小组有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。 四、工作要求 1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。 2、做好排查走访工作，定期分析师生思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导职工把主要精力放在谋求学校的发展、干好本职工作上来。 4、建立信访工作协调联动机制。学校信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导学校的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力?? 5、做实、做细师生的思想工作。关心职工生活，重视职工的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资福利、养老保险、住房等热点问题，业务部门要及时作好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好学校的信访工作。 2015年1月