比学赶帮超活动材料.docVIP

PAGE  PAGE - 5 - 情定中石化 市场写忠诚 “比学赶帮超”先进员工材料 各位领导、同志们： 大家好！我叫XX，今年34岁，现任中石化XXXX营业厅经理。首先，我要感谢组织、感谢领导给我的荣誉。回顾这两年来在发卡点的工作经历，有感动、有辛酸、有付出、有收获，更多地还是对事业的倾注、对家庭的亏欠。我想，作为一名老员工，身在激励的市场环境中，就是再苦、再累、再难，也必须义无反顾、责无旁贷、无怨无悔地干好本职工作。 2010年2月底，销售公司为发扬“见红旗就扛，有第一就争”的亮剑精神，营造见贤思齐，万众争先的工作氛围，全面推开“比学赶帮超”活动。这不仅是我企业自身发展的迫切需要，更是公司长远发展的战略考虑，这项工作的意义十分重大。对此，我倾注了极大的热情。3月初，支公司经理又给我们开了动员布置大会。我很高兴能够参与到这么重要的工作当中，这使我有了要为企业做出贡献的决心，也使我感到有生以来从未有过的压力和责任。但是作为员工，企业和组织需要我，我必须义无反顾；事业在召唤我，我必须责无旁贷。开完支公司的动员布置大会，我就马上以饱满的热情，全身心的投入到这次活动中去了。但没想到我的阻力是如此的之大。营业厅大部分是年纪大，资历老的正式工，对此活动不是很理解。但我并没有气馁，先从营业厅的环境氛围开始布置。我连夜联系广告公司，做好活动的宣传口号张贴于营业厅内；制定了《XXXX发卡点比学赶帮超活动细则》。到5月底我发卡点逐步形成比有对手、学有榜样、赶有方向、帮有伙伴、超有目标的浓郁活动氛围。 但作为XXXX第一发卡营业厅仅有的浓郁活动氛围是不够的，对于任何一家以营利为目的的企业来说销量才是至关重要的。面对政府车改及中石油对XX市场的开拓，2010年我发卡点的业务量没有明显的提升，为此，我带领员工主动出击，不断创新营销方式，努力抢占市场高地。一方面，通过发放宣传品等方法和各种有效途径，积极宣传中国石化企业品牌；另一方面，积极做好市场调查，发动员工利用一切社会关系资源搞公关，深入客户进行走访，根据客户需求，不断提升服务质量。同时，针对政府车改后，大批公务员要自掏腰包买油的这一情况，联系杭州卡办流动办卡车，上门服务。这一举措不仅使收入稳定的公务员成为我们的忠实客户，更是为我公司增加了不少的沉垫资金。也极大了缓解了车改后我发卡点销量提升缓慢之困境。 做好发卡点工作最难的就是“高标准”起步。我发卡点从2004年开始经过五六年的发展，感觉好像到了瓶颈了。该办卡的都差不多办好了，如何使我们的IC卡客户持续不断的用我们的IC卡成为我当下重点要做的事。政府单位虽说车改了，不来我网点充值了，但基本上的公务员都有车，政府单位过年过节发的福利能不能是我们的IC 充值卡呢？明确了要超的目标后，我顿时轻松了很多。 接下来到的日子里，天天加班加点。从系统里把2004年到现在的前100名充值客户和前100名销费客户逐年导出来，逐一进行数据比对分析。查找原因，并跟能联系上的客户进行沟通，为什么近几年充值额下降，为什么去年还是充值前100名的客户，今年一下子不充值了。经过比对分析发现我们网点一充值大客户XXX汽车运输有限公司二季度充值额比一季度有明显下降，且充值周期也明显加长了，本来一星期充二次现在最多一星期一次；本来一次充30000到50000元，现在一次充1000到2000元。我马上电话联系该单位负责人。该单位负责人表示，他们单位不在XXX市区且运输路线也不经过XXX片区，要把这么多卡都收到单位负责人手里，然后再统一充值，比较麻烦。所以现在充值比较少。有时候是由司机自己充，跑到哪里就在哪里充。有时候是现金加油，司机凭发票来报销。了解情况后我马上跑到对方单位，找到单位负责人跟她详细的介绍了我们的充值流程及现金加油存在的管理漏洞。像她们这种情况只要把钱充到单位主卡上然后进行分配就好，根本不用把所有副卡都收上来的。而且我们现在已开能网上营业厅，只要把钱充到主卡上，自己在办公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明细网上一查就一目了然。我一边介绍一边在她办公桌的电脑上给她示范。她一看这么简单当场就充了30000元自己操作了。就这样，一快要流失的大客户经过沟通又重新启用了我们的加油卡，成为我网点的忠实大客户。 做市场工作，不仅要有跑断腿的苦心、说破嘴的决心，更要有坚持到底的恒心。我们XXX这块儿市场说大不大，说小也不小。特别是政府单位，信誉好，收入稳定，虽说已车改了，但如是能把福利这块争取过，不要说全部就是能争取部分那也不是一??小数目。乡镇已全面车改，且乡镇这块还有几个熟人，就从乡镇开始吧？就这样我天天跑，像小蜜蜂一样整天嗡嗡地叨唠充值卡的好处。还自掏腰包买了几张小面值的充值卡，就这样天天东奔西跑。今天儿子体检叫我妈抱去，明天儿子打针叫姐姐抱去。每次到家