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WINBOX培训 培训阶段：R2系统升级培训 培训文档编号： 培训文档名称：前台pos操作培训文档 培训课时：60分钟 一、登陆 二、销售 三、删除单品或支付方式 四、由开票界面返回收银界面 五、整单取消 六、Pos锁定 七、商品查询 八、IC卡查询 九、会员卡 目 录 十、重打小票 十一、换班 十二、日结 十三、联网 十四、退货 目 录 登 录 一、登录POS机 ◆pos登录前状态如下图： 进入此界面，首先关注一下时间，一定为今天的时间 输入用户名，按“确认”，输入密码 按“确认”键登录 登 录 ◆收银界面 注意：如果长时间没有使用pos，pos机会处于屏保状态，此时随便点一个键将恢复正常 商品销售 1、扫商品和数量 1) 对于非磅秤商品用扫描平台或扫描枪扫商品国条或者手输入货号（6位码）或国条,按“确认”键 2) 输入数量，按“确认”键,如果数量是“1”直接扫下一个商品或点“确认” 3）对于磅秤商品，必须扫磅秤价签，无法通过输入货号、重量等销售 总计：将显示整单的总价（注意：不是顾客最终支付的金额） 4)数量最大是999 销售 2、付款 点“开票”键 销售 1）总计和应收的金额就是顾客要付的金额 2）选择支付方式： 系统默认现金的支付方式 A：对于现金：在支付数处输入金额 B: 对于IC卡回收：在支付处输入I C卡数量（一张IC卡10元） C：IC卡支付：先插入IC卡，点“IC”卡付款，点“确认” D;银联卡支付：点“银联卡”，输入金额，按“确认”，系统会自动连接银联卡机，刷卡、输入密码,确认 E;非联网银联卡支付：如果由于某些原因，银联卡已经刷卡成功，但收银界面并未支付，此时需要使用“非联网银联卡”付款方式。点“银联卡（非联网）”键，输入金额。 输入完毕后，点“确认”键 实收：显示实际收到的金额 应找：显示找零的金额 3）确认无误后，点“开票”键 注意：找完钱后一定要点“确认”按纽进行下一笔收银或等待下一位顾客，不要长时间停留在此界面 1、删除单品 用于在收银过程中出现扫错或顾客不要等情况下删除单品 删除单品或支付方式 移动上下箭头，选择要删除的商品，点“更正”按钮 注意：1）是整行均删除，如果顾客买了两个，不要其中一个，点更正后，两个都 删除了，需要在重新扫一个。 2）删除的行，打印出小票不会显示删除行。 2、删除支付方式 用于在付款时金额或支付方式输错时进行删除 删除单品或支付方式 移动上下箭头，选择要删除的行，点“更正”按钮 注意：IC卡和银行卡是无法删除的 由开票界面返回收银界面 当已经进入付款界面后，顾客提出不要某些商品或继续购买其他商品时，需要从开票界面返回收银界面，继续销售商品 方法： 点“取消”按钮，出现如下对话框 由开票界面返回收银界面 再点“确认”按钮返回收银界面 注意：如果使用ic卡和银联卡支付方式后将无法返回扫商品界面 1、在扫商品界面取消整单 点按钮“整单取消”，出现如下界面 使用左右箭头，选中“确定”按钮，点“确认”键 2、在付款（开票）界面取消整单 先从付款（开票）界面返回收银界面，再进行整单取消 整单取消 Pos锁定 当收银员要暂时离开收银台时，需要将pos机进行锁定，避免其他人员操作 操作方法： 点“pos锁定”按纽，出现如下界面 要恢复收银界面，输入密码 商品查询 当顾客不知道商品价格时，可以在pos上进行查询商品的售价。 查询方法： 点商品查询”按钮，界面如下 与正常收银状态的区别：总计下方显示“商品查询” 输入商品，点“确认”按钮 收银界面 查询下一商品继续输入 返回收银界面： 再点一下“商品查询”按钮 IC卡查询 在销售前、中均可进行查询 插入IC卡，点“IC卡查询”，出现如下界面 点“确认”，系统会查出卡号、面额、有效日期、余额，以及近几次的消费记录 如果需要打印：点“开票” 如果取消点“取消”返回收银界面 会员卡 会员卡可以在收银前、中、后进行扫描。 操作方法：点“会员卡” 扫描会员卡或输入会员卡编号，点“确认”按纽，会在屏幕右下方显示等级和积分，如下图 注意：会员积分是昨天日结以后的积分，今日消费的积分明日才可以使用 重打小票 一、重打最后一张小票： 只能打印本机最后销售的一张小票。 操作方法： 点“重复打印小票” 二、重打小票 当顾客将小票丢失或小票不清楚或者因为其他原因，需要