《电子商务概论》期末复习资料教程.docx

第一章 电子商务概述电子商务的定义指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动, 包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务的概念模型电子商务中的“四流”商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。注意：（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程，即信息流是资金流和物流活动的依据。（2）电子商务的过程一般通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值；物流集成电子商务中的信息流。电子商务的基本框架结构电子商务的基本特征序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通交易虚拟化? 交易成本低? 交易效益高? 交易透明化电子商务的分类电子商务发展的技术热点（1）ERP、CRM、SCM和BPR ERP（Enterprise Resources Plan）企业资源计划 CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理 SCM(Spply Chain Management)供应链管理 BPR(Business Processing Reengineering)企业业务流程重组（2）安全技术、认证和支付技术我国电子商务的发展趋势（1）更加快捷的动作方式；（2）个性化的业务交往；（3）电子购物的纵深发展；（4）支持企业全过程。电子商务的影响a.改变人们的生活和消费方式多选择性、节省时间、享受低价、保护个人隐私、满足个性化消费需要b.改变企业的生产和经营方式扩展企业市场机会、降低企业采购成本、降低库存、缩短企业生产周期、减轻对实物基础设施的依赖c.改变政府的行为d.改变传统的社会秩序和法律制度第二章计算机网络、通信及相关应用第一节互联网技术及应用概念：将世界各地且彼此相互通信的一个大型计算机网络。互联网的发展：在第一章里已经讲过。两个协议标准：国际标准化组织（ISO）制定的OSI/RM；事实上的工业标准TCP/IP协议。网络协议为使互联起来的计算机网络能够工作，需要制定一系列有关的硬件和软件的互联互通的规则、标准或约定，即网络中计算机之间通信时必须遵循的规则。这些标准和规则的集合称为网络协议。常见的几种计算机网络协议标准–OSI参考模型（开放式系统互连）七层模型–TCP/IP二、IP地址主机（host）指连接到Internet上，并且运行了TCP/IP协议的任何计算机。主机地址（host address）在因特网中，一般采用“IP地址”和“域名地址”来对主机进行标识。物理地址即主机上网卡的地址。绝大多数物理地址都是以太网卡地址，它有48位，以16进制的方式表示，每块网卡的物理地址是唯一的。IP地址在Internet上为每台主机指定的地址称为IP地址。是Internet主机地址的一种数字型标识，是一个机器可识别的地址。IP地址的格式（或表示法）二进制数表示的IP地址由以一个32位的二进制数组成，分为4段，每段8位。如 进制表示将上述分为4段的二进制数，每段用相应的十进制数表示。段与段之间用“.”隔开。如：上面的32位二进制的IP地址所对应的十进制数标识为：00说明：从点分十进制的IP地址表示法可知，每个十进制数的取值范围是0-255。IP地址所包含的信息IP地址是采用层次方式按逻辑网络的结构进行划分的，因此在IP地址中包含了两部分信息：网络地址（Network ID）：标识了主机所在的逻辑网络。主机地址（host ID）：用来识别该网络中的一台主机。IP地址的类别为了根据不同的网络规模来合理分配IP地址，通常将IP地址分为三个基本类：A类、B类、C类。还有2个特殊类：D类和E类。三、域名域名（domain name)在Internet中，采用IP地址可以直接访问网络中的一切主机资源，但是IP地址难于记忆，于是便产生了一套易于记忆的、具有一定意义的用字符来表示的IP地址，这就是域名。主机名的结构(如：) 主机名.机构名.网络名.最高域名域名实行分层管理的模式，DNS负责主机名到IP地址的转换域名服务中心：InterNIC、CNNIC - （国际）- （中国）域名的