《管理基础知识》考试点总结教程.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 45 《管理基础知识》复习要点? 第一章：管理概述 一、管理的概念：管理者在一定的环境下，为了实现特定组织目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。其含义： 1、管理是以管理者为主体进行的活动。 管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。（判断） 2、管理是在一定的环境下进行的?包括： （1）外部环境：自然环境（生产力水平、自然资源状况）、社会环境（社会文化、制度、法律和政策）； （2）内部环境：组织性质和人员状况等。（单选） 3、管理是为了实现特定的目标 管理的目标是管理的出发点和归宿。为了实现特定的目标是一切管理活动的共性。（判断）（特定V—共同X） 4、管理需要动员和配置有效资源 包括：人力、物力、财力，也包括时间、机会、信息等。 5、管理具有基本的职能 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（单选） 6、管理是一种社会实践活动（判断） 判断：管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物（V） 二、管理的特性 （一）管理具有两重性 1、管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性（多选） 2、管理的两重性也指管理的科学性和艺术性 管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。（判断） （二）管理具有目标性 （三）管理具有组织性 组织是管理的基础；管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。（判断）（重要依据X） ▲判断：组织在管理中起着关键枢纽作用。（V） ▲判断：管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。（V） （四）管理具有创新性 判断：传统管理面临的是动荡和环境和崭新的问题，需要创新。（X）?? 现代（V） 三、管理的职能 （一）计划：管理的首要职能，管理活动从计划开始。计划工作的程序和内容如下：（ABC） A、活动条件研究 B、制定业务决策 ?C、编制行动计划 D、提出具体要求（多选） （二）组织：计划方案需要组织落实，组织工作程序和内容是（BCD）多选 A、领导B、设计组织C、人员配置D、组织变革 （三）领导：人是组织活动中唯一具有能动性的因素。 （四）控制：其过程包括三个方面 第一步：衡量组织成员的工作绩效； 第二步：发现偏差；第三步：采取矫正措施。 四、管理职能的发展 （BCD）是管理职能的发展。（多选） A、?沟通B、协调C、决策D、创新 五、管理的类型 在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为：（单选） (一)公共管理：以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。（判断） 1、公共管理以公共利益的实现为目标 公共利益的实现具体体现在公共服务的提供，包括公共性事务的管理和公共产品的供给。公共产品分为有形产口：国防、公共道路、桥梁、其他公共工程设施，还包括无形产口：法律、规章制度、政策及意识形态。（多选） 2、公共管理以公共组织为依托 政府的管理具有典型的合法性和强制性（判断） 3、公共管理过程是公共权力的运用过程 判断：公共权力来源于全体人民的政治权利 4、公共管理具有独占性 5、公共管理接受公共监督（判断） （二）企业管理 企业是以赢得为目的而进行生产和服务的经济组织。企业的特点：（多选） 1、企业管理目标相对单一 2、企业管理具有竞争性 3、企业管理具有典型的经济理性 企业的管理活动必须时时处处以(市场)为导向，以经济理性为最大原则。(单选) 5、企业管理权力来源于生产资料的所有权及由此委托的经济管理权（产权责任）。 六、管理的角色 管理的角色可以组成三个方面（ABC） A、人际关系B、信息传递C、决策制定D、领导关系 七、管理者的类型 （一）按所处的管理层次分类：（多选） 高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员 ▲作为管理者，无论是哪一层的，其工作性质和内容基本上是一样的，包括：计划、组织、领导和控制（多选） （二）从所从事管理工作的领域宽度及专业性质分：综合管理人员和专业管理人员 （单选） 八、管理的应具备的技能（多选） （一）技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。判断：作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。（X） （二）人际技能：与处理人事关系有关的技能或与组织内外的人打交道的能力。 （三）概念技能：能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。包括：能够把一个组织看成一个整体的能力，能够识别某一领域的决策会对其他领域产生何种影响的能力，能够提出新想法和新思想的能力，能够进行抽象思维的能力。 判断：概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。（X） 单选：不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但（B）同等重要。 A、技术技能B、人际技能 C