企业管理：销售人缘谋商务礼仪篇.pptVIP

 有“礼”走遍天下 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪容、穿着与姿势 二、介绍、称呼、致意 三、电话礼仪 四、怎样拜访客户？ 五、接待预约和临时访客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪容、穿着与姿势 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、 洁净明亮。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖 等食物。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪容、穿着与姿势 站 立 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。 女性站姿 : 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 行 走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避 免做作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、仪容、穿着与姿势 就 座 男性座姿：挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，忌讳：二郎腿。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、介绍、称呼、致意 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介 绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 注意：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、介绍、称呼、致意 称 呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐， 称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、 大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、介绍、称呼、致意 致 意 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而 不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅 有一面之交者，也可相互点头致意。 微 笑 自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和 皮笑肉不笑。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、电话礼仪 您