人性化护理在泪道冲洗患者中应用.pptVIP

人性化护理在泪道冲洗患者中的应用 前 言 人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。由美国人华生首先提出，目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。 我院门急诊部将“人性化服务”理念融入泪道冲洗的护理操作中，具体落实到各个环节并取得了良好效果。 临 床 资 料 从2009年9月～ 11月，对来我院门诊进行泪道冲洗的1306例患者实施人性化护理。年龄23～85岁，其中男性697例，女性609例。内眼手术前常规冲洗825例、泪道手术前后及泪囊炎常规冲洗481例。 采取人性化护理之前的状况 护士在整个泪道冲洗操作过程中，注重强调患者在操作中的配合方法及注意事项，与患者的沟通解释不够，很少顾及患者的心理感受及接受程度，忽视了患者的个体差异性，易造成患者及家属的不理解，导致患者的配合程度较差。 人性化护理的应用 操作前 护士为患者进行泪道冲洗前先给患者一个亲切的问候，询问患者大致病情及所需要做的检查治疗，要有礼貌的称呼患者，注意说话声音柔和，态度和蔼，体现出对患者的尊重与关怀。 人性化护理的应用 操作前 护士主动向患者作简要介绍，征得患者同意后方可进行操作，对于患者的疑问耐心解答，让患者保持轻松的心态。 操作前提醒患者做好身心准备，询问病人是否有全身不适或晕针等情况，是否想去卫生间等等，帮助患者取舒适的坐姿或卧位。 检查环境是否安全，以便于更好的进行操作。 人性化护理的应用 操作中 滴表面麻醉剂时护士应告知患者尽量配合以减轻其不适感。 根据患者泪点的大小选择适当的泪道针。如遇泪点狭窄需行泪点扩通的患者应于操作前告知患者，减少其紧张情绪。如遇晕针的患者可酌情允许其家属在旁陪伴。 人性化护理的应用 操作中 注液前再次提醒患者，待患者准确应答后方可注入液体，将液体匀速注入泪道内，询问病人感受，如有疼痛或不适及时拔针。 操作过程中，护士动作轻柔，技术熟练。避免损伤角膜、结膜、泪点和泪小管，尽量减少患者的痛苦。 人性化护理的应用 操作中 护士为患者操作过程中要注意进行手消毒，既防止交叉感染，又体现了对患者的尊重，操作过程中尽量对患者使用安慰性和鼓励性语言，以消除患者的紧张心理。 人性化护理的应用 操作后 操作完毕后感谢患者的配合。 用消毒棉签或无菌纱布将患者眼睛表面及周围皮肤轻轻擦拭干净。 询问患者自身感受，及时了解患者的需要。 认真做好泪道冲洗结果的记录，交由医生查阅，并告知患者及家属一些必要的注意事项。 结 果 将人性化护理服务融入到泪道冲洗操作中后，在1306例患者中有99.5%能顺利配合护士完成整个操作,而对比2009年6月～ 8月情况，在715例患者只有96.5%能顺利配合护士完成整个操作。 通过护士悉心解释，多数患者及家属对于泪道冲洗的操作有了更明确的认识。 体 会 人性化护理符合生物—心理—社会医学模式的要求，体现了“以人为本”，“以患者为中心”的整体护理内涵 。 通过人性化沟通与服务，加深了护患之间的印象，改善了护患之间的关系。一方面，有效提升了护士的工作能力、增强了护士的服务意识；另一方面，也使患者得到生理、心理、精神上的满足。 此外，更加提高了患者对医院的信任度，对医院的社会及经济效益也起到了一定的推动作用。 参考文献 [1]张秀敏，人性化护理在输液病人中的运用.中国实用护理杂志，2004.9（20）：75 [2]田瑞华，康沛，李秋云.对1例慢性肝炎可疑卵巢癌患者实施人性化护理的体会.中华护理杂志，2001，12（36）：946-947 [3]龚荣花，陆云.人性化护理在手术室的应用.华北煤炭医学院报，2005.11（7）：801