公共关系学第二章的.ppt

公共关系学主讲 胡仁春 第二章 公共关系的发展 第一节 古代社会的类公共关系 一、公共关系的起源 公元前1800年，伊拉克 古代埃及、巴比伦、波斯、希腊、罗马 试列举中国古代蕴含公共关系思想的故事 二、讨论：早期公共关系与现代公共关系的含义是否相同？ 造雕像、寺院、陵墓 写赞美诗 亚里士多德的《修辞学》 凯撒的《高卢战记》 古代基督教等教会的传播 水能载舟，亦能覆舟 仁、义、礼、智、信 防民之口，甚于防川 商鞅变法、“徙木赏金” 合纵连横，孙子兵法 张骞通西域、郑和下西洋 公众、互利、传播、形象、沟通观念 从自觉程度看 从作用领域看 从操作手段看 类公共关系、准公共关系 第二节 现代社会的公共关系 起源 巴纳姆时期——发端 艾维·李时期——职业化 伯内斯时期——科学化 成熟时期 讨论：公共关系为何最早发端于美国？ 美国独立战争 塞缪尔?亚当斯：攻击英国人 本杰明?富兰克林：自我宣传的伟大信奉者 亚历山大?汉密尔顿：主编《联邦制者论文集》，“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果。” 巴纳姆时期 时期：19世纪30年代 人物：费尼斯·巴纳姆 背景：报刊宣传代理活动 事件：“华盛顿的妈妈”海斯； “汤姆·布斯”将军 观点：“凡宣传皆好事”，“公众受愚弄” 艾维·李时期 时期：19世纪末－20世纪初 人物：艾维·李 背景：“扒粪运动” 事件：杜邦公司；1903，“宣传顾问事务所” ；《原则宣言》；重塑洛克菲勒形象 观点：“公众必须被告知”，“说真话” 《原则宣言》(Declaration of Principles) 这不是一个秘密的新闻处，我们的全部工作都是开诚布公的，我们的目标是提供新闻。这不是一个广告公司，如果你认为我们送到你们企业办公室的文件资料有任何不准确的话，请不要用它。我们文件资料务求准确。我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节，而且，任何主编在直接核对任何事实的陈述方面都将愉快地得到我们的帮助……简而言之，我们的计划是代表企业公司和公共机构坦率地并且公开地向美利坚合众国的新闻界和公众提供迅速和准确的信息，这些信息涉及到公众感到值得和有兴趣知晓的有关主题。 艾维·李认为： 1、一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众； 2、如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为； 3、企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。 实务贡献 第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来、而不是对立起来的概念； 第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自出力的情况下才实施计划； 第三，与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流； 第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公共关系工作做到雇员、顾客和邻居中去。 理论贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。 局限性：艾维·李的咨询指导主要还是凭借经验和直觉而进行的，缺乏对公共舆论严密的、大量的科学调查，只有艺术性而无科学性。 1882年，美国律师多尔曼·伊顿在耶鲁大学法学院发表了题为《公共关系与法律职业责任》的演讲。在演讲中，他首次使用了“公共关系”这一概念，但该词在当时所表达的并不是现代意义上的公共关系，而是大众利益之意。 1897年，现代意义上公共关系第一次出现在美国铁路协会编的《铁路文献年鉴》中。 伯内斯时期 人物：爱德华·伯内斯 事件：1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程，出版《舆论之凝结》，阐述了“公共关系咨询”的概念。 观点：投公众所好 贡献：把公共关系学理论从新闻传播领域分离出来，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 公共关系咨询的作用 一，为工商企业组织推荐它们应采纳的政策，而这种政策的实施必须符合公众的利益； 二，把工商企业组织采纳执行的合理的政策、采取的有益于社会公众的行为广为宣传，帮助他们赢得公众的信任和好感。 成熟时期 1947年波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士。 据1938年美国《商业周刊》统计，当时全美最大公司中已有百分之二十设立了公关部。到1938年美国已成立250家公共关系公司，从业人员超过五千名。 1948年美国公关协会成立，制定了“公共关系人员职业准则”，使公共关系职业更为规范标准。 1952年美国的卡特利普和森特出版了公共关系专著《有效的公共关系》论述了“双向对称”的公共关系模式，这本书在美国被誉为“公共关系的圣经”，公共关系正式进入学科化阶段。 在公共关系目标方面，将组织与公众利益置于同等