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全国旅游标准化试点企业工作标准 二0一四年九月 全国旅游标准化试点企业工作标准 序号检查项目最高得分分档计分检查得分1旅游标准化组织（100分）1.1领导及工作机构（20分）1.1.1成立旅游标准化试点工作机构10检查方式：查看单位相关文件和档案资料，单位主要领导亲自抓该项工作，得10分，分管领导负责该项工作，得5分。主要领导任机构负责人10分管领导任机构负责人51.1.2机构负责人定期召开标准化工作会议，部署相关工作10检查方式：查看档案文件，具体得分参考有关会议通知、签到表、会议记录等，依据召开会议次数分档计分。试点期间召开8次以上会议，并有会议记录10试点期间召开5次以上会议，并有会议记录6试点期间召开3次以上会议，并有会议记录21.2组织管理（40分）1.2.1编制试点工作方案，明确目标和任务81.2.1.1试点工作方案结合企业实际，具有操作性3检查方式：查看试点单位的旅游标准化试点方案，要求方案制定要结合试点单位实际，具有较强的可操作性。1.2.1.2工作目标、任务和步骤明确31.2.2.3部门任务明确，责任分解到人21.2.2定期向全国旅游标准化信息交流平台发布试点工作信息9检查方式：通过相关网站或现场检查试点单位报送信息或简报的情况试点期间报送信息12条以上9试点期间报送信息8条以上6试点期间报送信息4条以上41.2.3建立明确的监督检查制度8检查方式：根据有关记录，按照检查和督促次数分档计分。试点期间对试点工作检查督促6次以上8试点期间对试点工作检查督促3次以上41.2.4企业对标准化工作有专项政策151.2.4.1对标准化工作有专项预算资金并按预算执行8说明:试点单位在每年部门预算的基础之上，特别增加专项预算资金支持标准化试点工作得满分。 检查方式：查看财务原始凭据。1.2.4.2对部门或员工有表彰奖励7检查方式：查看单位有关文件。1.3宣传推广（40分）1.3.1召开试点启动大会5检查方式：查看有关记录，试点单位有召开试点启动大会的通知、会议议程、简报等记录得满分。1.3.2利用各类社会媒体进行宣传10检查方式：现场查看相关报纸、杂志、网站等的宣传报道，根据其宣传的影响范围分档计分。在国家级媒体进行宣传10在省级媒体进行宣传8在地（市）级媒体进行宣传6在地（市）级以下媒体进行宣传41.3.3在单位内部进行宣传101.3.3.1在本单位网站设有专栏，并定期更新5检查方式：查看试点单位的网站。1.3.3.2单位员工对标准化及试点工作知晓度较高 5检查方式：现场抽查部分员工了解其对标准化工作的熟悉情况。1.3.4结合单位业务进行宣传15检查方式：查看档案记录，根据宣传内容分项计分。1.3.4.1开展标准化基础知识的宣传51.3.4.2开展企业标准化工作推进情况的宣传51.3.4.3开展企业标准化工作成果的宣传52标准化工作（100分）2.1有标准化工作的责任机构（20分）2.1.1机构工作人员配置能够满足工作需要10检查方式：现场检查试点单位标准化工作机构人员配置情况。2.1.2有专兼职人员负责标准化工作10检查方式：查看部门岗位工作分工文件。有专职人员负责标准化工作10有兼职人员负责标准化工作52.2标准化管理制度（30分）2.2.1建立健全标准化制度10检查方式：现场查看企业有关标准化管理制度方面的资料，只要从企业标准化组织机构的确立、标准体系建设、标准制定、标准的实施、相关保障措施及持续改进制度的设立等各环节检查相应的管理制度，该项分档计分。单位建立了比较全面的标准化管理制度10单位订立有标准化制度52.2.2标准化工作列入单位年度工作计划10检查方式:现场查看单位年度工作计划，采取分档计分方式列入计划并有考核机制10列入计划52.