管理分享(3-29)导论.pptVIP

一、 管理的定义 什么叫管理？ 二、 管理的基本概念 管理的概念不应是单一的，而是多位一体的。 可以归纳出以下四项管理的基本概念： 1、管理作为一种方法，一种工作程序，其原则是科学的，其运用是艺术的。 2、管理是以人为核心，其重点在于建立分工合作的、融洽的人际关系。 3、管理的对象是事，即充分利用各种资源，以满足人类的物质和精神需要。 4、管理的目的是求取最高的效率。 三、管理的过程 四、管理的手段 四、管理的手段 五、案例分析 [案例一] 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什 么要出家？年轻人A：我爸叫我来的。法师：这 样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的.法师:这样重要的 事情你都不和家人商量,打40大板.年轻人C：不 作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了, 打40 大板. 如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢? [分析] 在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出 家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。 年轻人D：我受到法师的感召,我很喜欢来, 我爸也很支持我来。 这则案例说明了有效沟通的重要性。重 点是有效，而无效的沟通则是闲聊天而已 ， 没有目的，也不会达成共识。 [案例二] 两只困倦的剌猬，由于寒冷而想拥在一起 取暖，可因为各自身上都长着刺，于是它们离 开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一 起，但由于对方的刺再次离开。 有谁知道最后这两只刺猬是否成功取暖呢？ [案例三] 北风和南风的故事 北风和南风比威力，看谁 能把行人身上的大衣脱掉。 请问北风和南风谁会赢？ 北风吹 北风首先来一 个冷风凛冽寒 冷刺骨，结果 行人把大衣裹 得紧紧地。 南风吹 南风徐徐吹动，顿时 风和日丽，行人因为 觉得春意上身，始而 解开纽扣，继而脱掉 大衣，南风获得了胜 利。 问题一：什么叫管理？ 问题二：管理的手段中哪个最重要？ 问题三：总共讲了几个案例故事？ 问题四：两个管理法则分别叫什么？ 问题五： 主讲： 林清青 2011年3月29日 管理案例分享 A、首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定； B、然后是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 改进 就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距。 检查 就是按照计划去做，即实施。 执行 就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）。 制定 管理就是制定、执行、检查和改进。 2、每个工作岗位要根据员工的实际能耐去 安排工作。 1、将最恰当的知识在最恰当的时间传递给 最恰当的人。 3、做为基层的领导要团结员工，要做到对 工作的安排要合理要会处理事情，对每 位下属要公平、公正。 无形手段 （最重要） 有形手段 教育、激励、人际交往（有效沟通） 计划、津贴、规章 1 现代化手段 传统手段 记录卡、程控机、电脑网络 文件、标牌、灯光、广播 2 有效沟通是平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业内部管理的重要手段。 1、对上司,有效的沟通能够让彼此更加相互了解,在工作中会很方便,而且有助于你升职;和同事以及下属也是一样,同事间有效的沟通能够使彼此间更加的亲密; 2、对下属,显得更加尤为重要了,你作为一个发号施令的上司,如果表达不清楚,那么下属搞不清楚的胡乱执行,要知道,千里之堤毁于蚁穴,这种小的量变而引发的质变,同样的,如果是往坏的方面发展的话,那后果简直不堪设想。 　[结果] 两只困倦的剌猬几经折腾，终于找到一个合适的 距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。 　　[启示] 　该案例故事被称为“刺猬”法则，就是人际交往中的“心理距离效应”,领导者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重，与下属保持“适当”的心理距离，避免在工作中丧失原则。 　　 [启示] 　　这则故事是法国作家拉封丹写的一则寓言，也称为“温暖”法则，形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒，领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作积极性。 六、提问环节