保洁规范模暗腻.docVIP

南京海棠保洁有限公司 PAGE  PAGE 5 南京海棠保洁服务有限公司 合同附件： 保洁人员的配备 具有南京市户口的下岗人员，年龄不得超过45岁； 外地来宁人员必须具有暂住证，年龄不得超过40岁； 以上人员须持有健康证，外型整洁、利落，男女比例达到2：8； 身份证原件经甲方核对并留存复印件。 二、管理规范 1、保洁员须严格遵守甲方的各项规章制度，遵纪守法、廉洁奉公、服从上级领导的工作安排和调动、不得私自调换工作班次和工作岗位，不得以任何借口中止工作或脱离工作岗位。 上班须提前十五分钟到岗，以便更换工作服、做好上岗前准备，不得无故迟到、早退，下班后无工作原因，不得在厂内滞留。上下班须按规定打卡。 员工上岗时必须着甲方发放的工作服及佩带胸牌，并保持清洁。工服及胸牌只限本人使用，不得转借他人，如因个人原因损坏或丢失，应及时办理补发手续并补交成本费，离职后应将退还办公室。 员工关系 员工之间应建立新型的、文明礼貌的、团结互助的人际关系，不得拉帮结派，工作时间应讲普通话，应以职务或姓名相称。 员工之间不得相互打听、不得相互底毁、不得传播小道消息及他人隐私。 仪容仪表 员工应注意仪容仪表，衣着整洁； 男员工不能留长发、胡须；女员工必须淡妆上岗，发型简单、整洁，不得涂染指甲，不得佩带2样以上的首饰； 员工应勤洗澡、洗头发，身上不得有异味； 班前4小时内不得食用葱、蒜等有强烈刺激味道的食品。 行为举止 员工在工作中要服从领导，听从调遣，尽职尽责，对工作不得互相推诿，讲究职业道德，忠诚老实，不隐瞒事实，不提供假情况。 员工应举止得体、自然大方、微笑服务、文明礼貌。 与客人或同事相遇应主动问好，礼貌让路，不得抢行，横冲直撞。 除紧急情况外，不得在厂内跑动，二人同行不能搭肩、挽手。 不在客人面前或公共场合做掏耳、抠鼻、剔牙等不礼貌动作。打哈欠、喷嚏要用手遮掩。 工作时间不得打私人电话，不得酒后上班或当班饮酒、吃零食、睡觉以及说笑、打闹、喧哗。不得阅读与工作无关的材料，不得接待与工作无关的人员。非工作需要，不得在工作场所开放录音机、电视机，不得唱歌、吹口哨或哼小调，不得进行棋牌、电子游戏等其他娱乐活动。 不得在工作区域的任何范围内吸烟。 不得乱翻阅他人办公资料、文件及物品，不得泄露公司的机密。 员工应讲文明、讲卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑杂物，不损害公物，不得将甲方及公司财物占为已有。 在工作中要做到先服从后讨论，不得顶撞上级。 不得骚扰客户正常工作，偷拿、偷阅客人物品。如有发现立即开除。 严禁有意损坏公物。违者经核实后按规定赔偿及处罚。 严格按照安全条例，不得擅自移动、动用消防设备，器材，严禁携带及使用危险品，如有发现立即开除。 7、工作规范a)确保公共客用卫生间内物品不短缺，如：卫生纸、洗手液等。 b)保洁人员在工作过程中，如发现任何设备、设施（如灯具、水管、笼头等等）有所损坏，应立即向保洁主管或保洁领班报告。由保洁主管与相关部门联系，及时修护. c)及时关闭他人忘关的水龙头。 d) 注意节约用水, 爱护公司物品。 1、保洁服务质量清洁标准 保洁项目项目分类日常保洁频率保洁标准玻 璃镀膜高位：每周保洁1次 低位：随时保洁目视光洁通透，无污染，所造 成的朦脓感。 纸巾擦拭无印迹、无积尘等。普通透明墙面（离地2-4米为高位；2米以下为低位）瓷片高位：每季清洗1次 低位：每周保洁3次室外目视无蜘蛛网、无灰尘、 无污染、无指印、无腐蚀。 室外擦拭纸巾无明显黑迹。涂料玻璃高位：每半年保洁1次 低位：每周保洁2次大理石天花板风口每周保洁一次目视：无蜘蛛网、无积尘、无污迹，无废弃的飘挂物线丝。烟感器喷淋器灯罩喇叭口指示牌每日抹1次目视无污迹、无腐蚀现象。 擦拭无积尘。门及门框木材每天抹1次或视污染程度增加保洁次数目视无污染、无印迹。 擦拭无尘、不油腻。防火玻璃不锈钢每周上钢油3次窗台木质每天擦2次目视无污染、无胶迹，擦无尘、 可去除的污痕。不锈钢每天抹1次，每周上钢油1次铝板每天抹1次消防器材、通道消防栓每天抹2次或视污染程度适当增减保洁频率目视无污染、无胶迹，擦拭无积尘。报警器灭火器消防通道每天拖1遍或视污染程度适当增加保洁频率目视无灰尘、无污迹接待台/值班台大理石每天抹2遍或视污染程度而定擦拭无尘、无可去除的污迹木材每天擦拭2次电器地垫塑胶每天除尘沙两次，每周清洗2次以上无