第二节公共关系的产生与发展要点.ppt

（一）我国古代的公关思想与行为 1、西周末年的周厉王提出的“防民之口，甚于防川”的观念； 2、春秋战国时期，老子的“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的小国寡民思想； 3、墨子主张“兼爱”、与人为善的交往则； 4、兵家持有“攻城为下，攻心为上”的争取民心观念； 5、法家宣扬“法”、“术”、“势”的治民之道； 6、儒家孔子提出“仁爱”的观念； 7、管仲的“礼、仪、廉、耻”； 8、唐朝魏征与李世民“水可载舟、亦可覆舟”的思想； 9、苏秦的“合纵”，张仪的“连横”； 10、战国时期孟尝君的“焚券市义”，“狡兔三窟”； 11、明代，郑和七次下西洋 （二）西方古代的公关思想与行为 1、伊拉克发现了一块农场广告板； 2、恺撒的《高卢战记》 ----“第一流的公共关系著作” 3、马基雅维里的《演讲集》 4、亚里士多德的《修辞学》 ----最早问世的公共关系理论书籍 小结 例如： 1915年在国际巴拿马博览会上，中国人果然演出了精彩的一幕：当时中国送展的茅台酒被挤在琳琅满目、美不胜收的各国展品中的一个角落，久久无人问津。中国的工作人员灵机一动，便提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处，故作不慎将这瓶酒摔在地上。酒瓶落定，浓香四溢，招来不少看客。那些只饮“香槟”、“白兰地”的外国人，这时方才知晓中国茅台酒的魅力。茅台酒由此一摔出名，并以其高品优质被评为博览会金奖。这正是：酒好也需巧宣传。 总结： 人类早期的公关思想与行为具有以下三个 特点 1、各种沟通、劝说带有明显的自发性和盲目性； 2、个体自我创造痕迹较重，且无理论指导和行为规范可遵循； 3、主要发生在政治领域且带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 总结： 1、“便士报”运动—制造舆论、推动马戏 2、公关信条：“公众是可以被愚弄的” —公共关系的黑暗时期 3、公关特点： 带有一定的组织性和较为明确的目的性 不诚实、不公正、不考虑公众利益（局限性） 总结： 1、“扒粪运动”—抨击虚假新闻 2、公关信条：“公众必须被告知”（“说真话”） 1903年艾维.李创办第一个“宣传咨询事务所” 成功处理了很多纠纷与事件 — “公共关系之父” 3、公关特点： 有艺术而无科学，但公关开始职业化 扒粪运动: 19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，将资本主义的自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以迫害公众利益作业赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“扒粪运动”。 美国总统罗斯福 把当时从事揭露新闻写作的记者们挖苦为“扒粪男子”，记者们却把它接受下来，自称为“黑幕揭发者”。（muckraker直译为扒粪的人） 思考 你认为公共关系就是“说真话”、“讲实情”吗？ 答：说真话、讲实情是公共关系的首要原则，但不是全部，它还应该包括对谁说，为什么说，说什么，以什么方式说，说了后有什么效果等一系列更为丰富的内涵。 总结： 1、公关信条：“投公众所好” 2、伯内斯对公关的贡献 1923年出版《舆论明鉴》（第一本公关经典名 著），第一次提出“公关咨询”的概念 ·将单向传播变为双向沟通 ·将公关从新闻中分离出来 ·形成较为完整的公关理论体系：1923年首开公关课程，1925年写《公共关系学》，1928年写《舆论》 ·创办公关公司，受聘福特汽车公司公关部经理、一战官方公关机构“克里委员会”委员 3、公关特点：即使管理艺术，也是一门科学 总结： 1955年国际公关协会在英国伦敦成立。 1、卡特利普与森特（美） 提出“双向对称”公关模式 1952 《有效公共关系学》—“公关圣经” 提出—四步工作法 : 公关调查 公关策划 公关计划实施 公关效果评估 2、格鲁尼格（美） 1984 《公共关系管理》—公关四种模式 新闻代理型 公共信息型 双向非对称型 双向对称型