华为交换机中间件开发手册实用版.docVIP

属性 名称 含义 默认值 特性 AgentID 坐席工号 0 Initial之前设置生效 MainCTIIP 平台IP “” Initial之前设置生效 BackCTIIP 平台备机IP “” Initial之前设置生效 DN 坐席分机号码 “” Initial之前设置生效 AutoAnswer 自动应答 1 设置之后，下一通电话生效 ServiceList 技能组 “” Initial之前设置生效 AutoEnterIdle 是否自动进入空闲态 0 设置之后，下一通电话生效 OtherWorkTimeOut 挂机后进入空闲态间隔 15000 只有AutoEnterIdle为1，该值才生效，设置之后，下一通电话生效 方法 初始化 功能 设置控件的相关属性。一般在页面加载的时候调用。 原型 LONG Initial(void) 参数 参数 参数说明 无 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCode获取错误描述） 发起方成功事件流 无 发起方失败事件流 无 对方事件流 无 反初始化 功能 反初始化。一般在页面关闭的时候设置。 原型 LONG UnInitial(void) 参数 参数 参数说明 无 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCode获取错误描述） 发起方成功事件流 无 发起方失败事件流 无 对方事件流 无 签入 功能 坐席登录CTI平台。 原型 LONG SignIn(void) 参数 参数 参数说明 无 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCode获取错误描述） 发起方成功事件流 事件 描述 OnSignInSuccess(LONG MediaServerType) MediaServerType 为1代表CTI Server 发起方失败事件流 事件 描述 OnSignInFailure(LONG MediaServerType) MediaServerType 为1代表CTI Server 对方事件流 无 签出 功能 坐席退出呼叫中心平台。 原型 LONG SignOut (void) 参数 参数 参数说明 无 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCode获取错误描述） 发起方成功事件流 事件 描述 OnSignOutSuccess(LONG MediaServerType) MediaServerType 为1代表CTI Server 发起方失败事件流 事件 描述 OnSignOutFailure(LONG MediaServerType) MediaServerType 为1代表CTI Server 对方事件流 无 呼叫进入、录音（事件） 功能 有呼叫（内线、外线、咨询、通话转移）进入。 振铃 事件 描述 OnAnswerRequest(CallID, CallType, MediaType) CallID：呼叫标识 CallType：0代表客户呼叫，1代表内部呼叫，2代表咨询呼叫，3代表通话转移呼叫 MediaType：5，代表语音媒体 久不应答 事件 描述 OnLongNoAnswer( CallerNo, BeginTime, EndTime) CallerNo：客户号码 BeginTime：开始振铃时间 EndTime：结束振铃时间 录音 事件 描述 OnBeginRecordSuccess(FileName) FileName：录音文件名称 应答 功能 应答内线呼叫、外线呼叫、咨询呼叫、通话转移呼叫。 原型 LONG Answer(LONG MediaType) 参数 参数 参数说明 MediaType 为1，代表语音媒体 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCode获取错误描述） 操作方成功事件流 事件 描述 OnAnswerSuccess( MediaType ) MediaType：5，代表语音媒体 操作方失败事件流 事件 描述 OnAnswerFailure( MediaType ) MediaType：5，代表语音媒体 对端坐席事件流 无 挂断 功能 坐席挂断当前呼叫。 原型 Hangup(LONG MediaType) 参数 参数 参数说明 MediaType 为1，代表语音媒体 返回值 返回值 返回值说明 0 成功 其他 失败（使用GetPromptByErrorCo