交易会订单的获取和展会上的客户沟通技巧-陈硕老师.docVIP

交易会订单的获取与展会上的客户沟通技巧——陈硕老师 第一讲 参展规划与展前准备 1、 企业的展出目标分析和参展定位 1）目标之一---建立企业形象 2）目标之二---快速促销商品 3）目标之三---挖掘潜在客户 4）目标之四---寻找对手创新 5）目标之五---获取海外订单 6）不同参展目标下的参展定位 7）观展客户的层次分析和相应的应对策略 2、 会展选择与参展企划 1）选展应考虑的因素 ①产品属性 ②目标市场属性（展览会即将举行的国家或地区有无潜在市场，有没有可能找到销路，千万要记住参加商展的主要目的是为了在该地区推销产品。） ③客户层级 ④展会的专业化程度（展会的四种类型及相应特点） ⑤展会的知名度和规模 ⑥展会的地理位置 ⑦展会的举办时间 ⑧展会的组织能力和宣传措施 ⑨展会的历史、影响力和辐射力 ⑩展会的费用和其他成本 2）参展规划与参展前的宣传 ①展位预定与展位选择 ②展前促销与沟通 ③展前潜在客户搜索 ④客户邀请函与事先约定 ⑤参展的广告宣传 ⑥参展的网站宣传 ⑦参展的型录与文案宣传 ⑧了解行业竞争对手 3）海外国际展会的中国馆与国际馆 3、参展的时间准备 1）给潜在客户留出足够的准备时间 2）给自己留出足够的宣传时间 4、 参展的材料、样品准备和注意事项 1）展会的装饰材料 2）展会的文档材料 3）样品 4）硬件与软件 5、 参展的人员准备和参展人员展会培训 1）参展人员分类和各自的角色定位 2）参展人员培训要点 6、 名片、DM的设计和准备 1）参展人员的名片设计要点和应注意的事项 2）公司名片在展会中的作用 3）展会中DM设计要点 第二讲 参展设计、布局与人员安排 1、?? 参展设计与布局技巧 1）开放式布局的特点 2）工艺式布局的特点 3）开放式+工艺式布局 4）展位设计的要点（醒目、简约、产品化、行业化、地区化、反差） 5）展位设计中有关灯具的使用 6）展位设计中的多媒体宣传设计 2、?? 参展人员的素质和暗角与自由人设计 1）参展人员的素质要求（着装、站位、闲适、待客、敏感） 2）暗角的作用 3）自由人的作用和自用人的展前培训 4）自由人应具备的素质 3、?? 参展的样品和文案、材料设计 1）样品与备样 2）文案与各种谈判方案 3）合同、产品技术说明书、报价单与单张 4）辅助材料与辅助材料的使用 5）对手的相关材料 第三讲 如何通过参展获取挖掘潜在客户？ 1、?? 参展细节及应特别注意的事项 1）了解行业竞争对手 2）判断客户的专业性 3）了解客户需求 4）对沟通过程的详细记录 5）对当天的记录作出总结和分析 6）突出企业或产品的优势 7）善于搜集信息 8）豁达开朗热情 9）积极主动 10）材料准备充分 11）实事求是，切忌不懂装懂 12）均匀地保持充沛的体力 13）切忌虎头蛇尾 14）微笑与站立 15）摸清展会中行业的价格水平 2、?? 参加国际会展不可缺少的配件 3、?? 广交会和华交会观展客户群体分析 1）参加广交会和华交会的客户层级分析 2）“拉杆箱”观展商究竟是些什么人 3）哪些客户群体会在交易会上立刻成交 4）哪些客户群体不易在交易会上立刻成交 4、?? 广交会的特点及参展营销技巧 1）缺点（大杂烩、费用、淹没） 2）优点 3）广交会上的即兴宣传以及如何在广交会上吸引潜在客户 4）营销攻略（多媒体、人员、DM、广告、促销推广） 5）参加广交会应注意的事项 ①费用昂贵，仍值得参加 ②慎重选择站位，切忌贪图便宜 ③广交会只是入场卷 ④广交会是信息交换和更新的大场所（适时更新材料和样品） ⑤面对现实，不要苛求现场成交，注意事后跟单 5、?? 华交会的特点及参展营销技巧 6、海外交易会的特点及参展营销技巧 7、?? 参展始终没有客户的原因探讨 1）人员 2）心态 3）位置 4）时间分配 5）专业素质 8、?? 参展中的买方心理透视 1）展会---一个最初发展联系的场所，是未来长期合作的利益基础 2）展会---共同卖家展示产品的场所，是买方低成本货比三家的好地方 3）展会缩短了买卖双方的社会和技术距离 4）展会是买方考察行业趋势的有利场所 5）展会现场的价格优势 9、?? 如何在展会中有效俘获潜在客户 10、?? 交易会现场的沟通技巧 11、? 如何识别和吸引交易会的潜在客户 12、? 不同企业参加交易会的目的解析 13、? 交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计 14、交易会中的沟通进攻策略 15、交易会中的提问技巧和应答策略 第四讲 老客户是如何在交易会上流失的？