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信用社创建“巾帼文明岗”事迹材料 栉风沐雨五十载改革创新铸华章。从黄河故道的村庄田垄间成长起来的“百万人民自己的银行”——省县信用合作联社在统一法人改革后焕发出更加蓬勃的生机与活力经营管理业绩连登新台阶。为进一步提升行业形象打造服务品牌自2002年以来该县联社27个基层网点136名女职工立足岗位实际深入开展“巾帼文明岗”创建活动。她们凭着追求卓越的服务理念、和谐协作的集体精神、创新创优的开拓热情从单调的金融业务中变奏出动人的旋律把三尺柜台变成展示风采的闪亮舞台。全县信用社巾帼创建工作取得了骄人的业绩联社营业部继先后获得市“文明单位”、省“三八红旗”先进集体、省级“巾帼示范岗”后于今年8月份荣获全国“巾帼文明岗”称号玉龙信用社获市级“巾帼文明岗”新建等15家信用社纷纷荣获市、县级“青年文明号”、“文明单位”、县级“巾帼文明岗”等光荣称号涌现出一批受到省、市、县级表彰奖励的岗位女明星。 制度为纲矢志创新敢跃群峰最高层经济社会发展一日千里广大群众的金融服务需求日益提高金融市场改革风生水起农村信用社生存发展面临新的竞争与挑战。如何务实推进行业文明创建打造富有鲜明时代色彩和持久生命力的服务品牌不断增强全系统综合竞争力县信用合作联社上下确立了“以巾帼建功为载体抓文明创建以优质服务推动各项业务发展做全县金融系统行业文明的排头兵”的指导思想成立以联社主任亲自挂帅工会和相关部门负责人任成员的领导小组统筹组织全县信用社的“巾帼文明岗”创建工作。他们深入各基层网点将文明创建工作与业务经营任务同布置、同落实通过组织学习讨论把女职工的认识引导到巾帼创业、岗位建功上来提高大家的思想认识激发参创积极性进而围绕岗位实际制定争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明示范岗”目标计划成立以信用社部主任为第一责任人的“巾帼文明岗”创建工作小组负责确定创建总体规划及各阶段任务落实活动安排组织督查考核。坚持“一把手”总负责和“谁主管、谁负责”相结合坚持领导小组成员“一岗双责”和员工“工作失误追究制”等制度相结合形成了层层负责、环环落实的管理体制和工作机制。 推进“巾帼文明岗”创建贵在落实到日常服务行为的规范管理从完善每一服务细节入手不断提升服务效能和服务品位。信用合作联社注重创建工作的标准化建设他们结合各岗位不同特点将文明服务的原则要求细化为具体可操作的若干条例出台了《窗口服务考核奖励办法》、《巾帼文明示范岗工作实施细则》、《文明服务规范》、《营业场所规范化建设标准》等多项规章制度并根据创建活动和经营管理的实际需要及时修订完善原有的各项制度各创建单位都建立日常岗位服务日记、单位领导值班记录、客户意见簿、客户投诉追究办法、客户调查评议等工作制度。定期将监督检查的结果在创建简报上进行通报。建立了创建工作规范化、制度化的基础。 刻苦砥砺一岗多能兰心蕙质谁不羡文明创建关键因素在于人县信用合作联社坚持“以人为本”抓创建。她们一方面强化“客户第一、服务无限”的职业理念教育。通过举办劳模报告会到外地外单位参观学习宣传本系统、本单位先进典型等活动形成敬业教育的合力在全体女职工中进一步牢固树立“服务创造优势诚信打造品牌”的职业价值观。临柜班组推行的站立服务、微笑服务、限时服务等等都是以客户需求为出发点和归旨。另一方面积极开展“学习型社部”建设活动统筹实施全员教育培训计划促进岗位成才。一是鼓励女职工参加在职学历进修为她们提供各种便利条件全社女职工有96人取得大专以上学历16人获得中级以上职称。二是积极组织岗位练兵。各创建小组每周安排不少于两个小时的班余时间进行业务学习联社定期组织会计电算化、点钞、微机录入等业务技能比赛。每次比赛都现场竞赛、现场颁奖参赛选手个个争先恐后场面异常火爆俨然是在上演一场“大戏”。对每年通过技能大比武产生的一批岗位操作明星给予荣誉表彰树为全社学习推广的典型有效营造了全员岗位建功的氛围。三是公开实行星级服务考核管理每年分信贷、会计业务条线综合业务实绩、岗位技能、客户评价等方面分一、二、三级进行员工等级评定颁发等级证书规定凡参创“巾帼文明岗”社部必须全部做到持证上岗。 在这个生气勃勃的集体里130多名女职工人人咬牙苦练个个有赶超的标杆获得“最佳营销能手”的眼光又瞄上了“最佳服务能手”保住“最佳吸储能手”奖状的还想把“最佳服务标兵”的奖杯揽入怀中20多位女性党员获得的“优秀党员示范岗”奖牌就像一面面鲜艳的旗帜召唤着巾帼们不断超越自我。联社营业部的韩蕾、王丽丽、杨玲、王雪华新建信用社的朱海燕、孙凤华坎南信用社的林艳芳、张琳?6?7?6?7提到这一个个耳熟能详的名字县内各金融机构的同行们都会把她们与“大腕”联在一起是的在业务实绩和服务技能上她们确实笑傲同俦为联社争得了若干荣誉是当之无愧的“明星大腕”。 内外联动打造特色缤纷青春化霓虹在努力强化基础工作的同时县信用合作联社一班人注