新改简单12个环节讲训.ppt

会议营销;中普会议营销流程图;会议营销推广模式分析;摆台、散发、夹报;踩 点;目标人群：病患人群、亚健康人群、高质量人群、高素质人群 途径：通过夹报、广场大型活动方式收集；在单位或社区组织健康科普讲座、健康普查活动收集。 工具：夹报单、会员申请表、红头文件、会员证、夹子、填写好的会员申请表、健康营养测查表、条幅、展板 、桌子、凳子、笔 工作人员要求： 1、准时到指定地点；（摆台、散单、夹报报站——事先联系好） 2、注意仪表整洁，不可染发，要求站有站相，坐有坐相； 3、员工最好统一穿职业装，男士头发不宜过长，女士不要着浓妆、涂指甲油； 流程：讲解营养健康普及活动——填写会员申请表——讲解会员权利及义务——解决问题 认真负责，要求全部发放，投递到位，确保质量;切入点：我们的活动需要提前电话报名，否则不预留座位??前100名电话有书赠送。 目的： 1、确保顺利上会。 2、简单了解，年龄，参会成员，家庭地址，为入户做好铺垫 3、留下电话，为下一步工作，做好铺垫 4、包装活动及专家打消顾虑 5、通过讲解，邀请夫妻及转介其他人上会 准备物品： 电话登记表、笔、通知单、专家介绍、电话畅通 电话预约内容和步骤： 1、问候——确认对方身份——表明自己身份:——询问对方意图——根据其问题做出解释——邀请夫妻上会————包装专家会议——打消顾虑确保参会——登记姓名，电话，地址——告知乘车路线及时间地点——及时提醒注意安全——礼貌道别。;转介绍邀请报告会;科普报告大会;目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误， 营造积极向上的团队氛围。 首先对会前策划方案进行总结 物品准备是否充分完备； 人员准备是否到位； 主持人调控现场气氛的能力； 专家讲座的水平； 顾客发言的质量； 员工沟通存在的问题； ;科普会后第一次入户，了解信息流程： 1 表明身份2、寒暄 3、赞美 4、落座 5、讲活动及营养 6、填写正式会员登记表 7、包装健康资料 8、引出并包装巡讲大会 9、转介绍（发展夫妇会员） ;送调质建议书步骤：1、电访 2、家访 预约电话的目的： 1、确定给会员送调质方案的时间，安排他的时间。提醒顾客做好准备，提升工作效率。 2、安排好时间、路线。 预约电话的切入点：您在科普报告会上填写的测查表，专家方案出来了，我送你家去。 最近下来了一个新的健康营养方案。 入户深度沟通工作的切入点： 一、通过讲解《专家指导方案》以专家权威的角度讲解饮食、精神心理、运动、细胞方面的调节过程从而引发对产品的兴趣，筛选判断顾客 引导转介绍，引导夫妻，引导其关注亲友 工具：健康资料、营养测查表、专家指导方案、本、笔、会员申请表 程序：1）寒暄2）包装专家 3）讲解个性化调质方案 4）转介绍 ;谈产品订货邀请巡讲会;巡讲会;送货、回款、跟进;邀请参加小会;售后服务 ;转介绍;做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位，包括顾客的邀约、电话拜访、重点顾客应重点沟通，做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。 注重会场的气氛，同时注重产品展示。 要有专人负责突发事件的处理工作。;数据库的建立;对于输入微机的顾客资料要定期对数据库进行更新，要对数据库??可适用性、真实性、清洁性进行规范管理。顾客数据库重点记录个人档案，主要包括患者个人的资料（姓名、年龄、性别、籍贯、病史、家庭成员等）、患者的购买记录、病史变化情况、售后服务记录、其它需解决的问题记录等。;回访劝购;相关服务;观 点