第四章 计划答案.pptVIP

目录 管理——理性的基本认识 管理理论的演化 管理环境与企业文化 计 划 决 策 组织概论 信息时代的企业组织创新 领 导 激 励 沟 通 控 制 生产运作管理 组织结构的设计 第四章 计 划 计划的含义 组织为了达到目标所采取的计划类型 计划的制定方法、过程与组织实施 研究战略计划的制定与战略管理过程的不同阶段 计划是管理的首要职能 哈罗德•孔茨： “计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” 一年之计在于春，一日之计在于晨。 凡事预则立，不预则废 未雨绸缪 有备无患 防患未然 人无远虑,必有近忧 “好的开始是成功的一半。” 星巴克的面试题 假设您是一家咖啡店的店经理，碰巧当天店内人手紧张，你发现店内同时出现下列状况： 1）许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。 2）有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。 3）已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。 4）有厂商正准备要进货，需要店经理签收。 请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？ 为何需要计划？ 不确定环境下的计划 管理者从事 计划工作是 为了: 制订标准 便于控制 最小化浪 费和冗余 提供指导 减少变化 的影响 由于环境的变化 计划vs市场：有形之手与无形之手 中