复杂社会大系统管理层次模型研究和应用[最终稿].docVIP

PAGE  PAGE 8 复杂社会大系统的管理层次结构模型研究 韦东方1 丁祎2 (1. 淮安信息职业技术学院 江苏 淮安 223003) (2. 南京农业大学经济管理学院 江苏 南京 210094) 摘要：阐述和分析了复杂社会大系统的内涵与特征。针对传统管理理论在复杂社会大系统管理方面的问题和不足，提出了包括四个层次的复杂社会大系统的管理层次结构模型。研究了复杂社会大系统管理基因的内涵和形式，提出了权力分离机制结构模型，对于指导复杂社会大系统管理实践、把握工作重点、明确先后顺序具有重要的意义。最后，对复杂社会大系统管理进一步研究的重点和方向进行了总结与展望。 关键词：复杂社会大系统；管理层次模型；管理基因 1 引言 20世纪60~70年代，耗散结构论、协同学、突变论、混沌学、分形理论、超循环理论等的提出，从不同角度研究了系统的复杂性，揭示了一些系统复杂现象的规律性。随着社会的发展和科学技术的进步，各种经济组织和管理活动中的控制系统或管理系统的规模越来越大，结构越来越复杂，组织之间的联系越来越紧密，其相互依赖程度、相互作用、相互影响的关系也越来越强。某些组织的要素或环境还呈现出随机性、不确定性和非线性的特点。 根据文献【3】定义，人类社会中这种规模庞大、结构复杂、目标多样、影响因素众多，且常带有随机性的系统被称作大系统。钱学森教授认为：“如果子系统种类很多并有层次结构，它们之间关联关系又很复杂，这就是复杂系统。例如：生物体系统、人脑系统、人体系统、地理系统、社会系统、星系系统等[1]”。本文阐述的复杂社会大系统则是指具备以上特点的人类社会组织。即复杂社会大系统是指规模庞大、结构复杂、目标多样、影响因素众多的复杂的人类社会组织系统。如一个集团企业、一个协会、一座城市、一个地区、一个国家乃至人类地球的组织管理系统都属于复杂社会大系统。 复杂社会大系统具有以下特征： 目标复杂性 复杂社会大系统的目标具有多样性。有企业目标、政府组织，有总体目标、局部目标和个体目标。各种目标之间存在着复杂的联系，有些目标又具有动态变化性，且受众多因素影响. ②　结构复杂性 复杂社会大系统具有众多的组成要素，各个要素之间有着复杂的相互依存与相互制约关系。随着环境与时间的变化，以及不同的目标和任务的需要，复杂社会大系统的内部结构也必须调整和变化。 ③　环境复杂性 复杂社会大系统具有复杂的内部环境和外部环境，有政治环境、经济环境和技术环境，这些环境对复杂社会大系统的影响也愈来愈大。同时，科学技术的发展和进步使得时间和空间发生了相对变化，复杂社会大系统的外部环境更加广阔，影响因素更多，影响程度更大。 ④　方法、手段不确定性 按作用的原理分，管理方法涵盖了经济方法、行政方法、社会心理方法和法律方法；按方法的量化程度分，管理方法包括了定量方法、定性方法以及定性与定量相结合的综合集成法。 复杂社会大系统自身的特点以及现代信息技术的发展都对传统的组织管理理论提出了新的挑战。传统的管理理论重点在于如何通过计划、组织、领导和控制职能来提高工作效率和实现组织目标，而忽视了组织在存在、稳定与发展方面的需求。对于复杂社会大系统来说，首先应当保持系统自身不瓦解，实现系统内部自我协调、自我修正与完善后，才能进一步考虑如何去实现组织的任务和目标。 2 复杂社会大系统的管理层次模型 传统的管理思想认为管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标。事实上，复杂社会大系统的目标有时候是难以准确定位的，有时候也会出现错误，而传统的管理理论不能解决组织目标的自我修正和管理机制的自我完善等问题。对于一个复杂社会大系统来说，管理的首要任务是如何使其各个组成要素之间互相促进、互相协调，从而使整体系统能自学习、自适应、自完善，并成为一个能持续存在、不断发展和稳步前进的有机系统；然后才是如何运作这个系统，如何充分调动一切力量去最大限度地实现组织的目标和完成特定的任务。 成思危教授提出了管理科学的三个层次：管理基础、职能管理和战略管理。彭剑锋教授提出了管理的四大支柱：机制、制度、流程和技术。在此基础上，本文提出了复杂社会大系统的管理层次结构模型，用来指导复杂社会大系统的管理研究和实践，厘清复杂社会大系统管理的重点和关键，明确复杂社会大系统管理工作的先后顺序和轻重缓急。 基础层 架构层 过程层 技术层 图1 复杂社会大系统管理层次模型 复杂社会大系统的运作管理分为四个层次：基础层、架构层、过程层和技术层。如图1所示。其中，基础层和架构层是面向系统自身建设的，过程层和技术层是面向目标任务的。下一层是上一层的基础和保障，在复杂社会大系统管理过程中必须先打好“基础”，才能往更高的层次发展。 “基础层”又称为复杂社会大系统的“管理基因”层，它是复杂社会大系统管理的