店内促销员培训(标注)答案.pptVIP

员工促销员培训;;一、公 司 简 介;新合作常客隆公司成立十多年来，始终坚持“贴近农村、贴近农民、贴近生活”的发展理念，特别是在推进“万村千乡市场工程”和“新网工程”建设中，运用连锁超市的现代流通方式，改造、整合农村传统的商业网点，建立起了城乡结合、上下贯通、大中小并举、延伸周边县市的连锁超市网络体系。2008年，实现商品销售超13亿元，比同期增30%，利税超2300万元，比同期增60%，连锁超市网点达到666家，农副产品进超市超5亿元，连接农副产品种养殖基地30家，解决就业6500多人（其中农民工5500多人）。为改善农村消费环境，确保农村食品安全，构建和谐农村，推进新农村建设作出了一定贡献。 ;目前，公司拥有2.4万多平方米的物流配送中心和1.5万多平方米的新合作常客隆购物广场，经营总面积30多万平方米，经营商品3万余种，有近千家供应商，已成为集卖场、超市、便利店、药店为一体的连锁超市集团。近几年，公司多次受到各级政府表彰，成为全国与江苏省“万村千乡市场工程”优秀试点企业和优秀承办企业。2008年获得江苏省质量奖、江苏省名牌企业、江苏省供销社系统20强企业、苏州市百佳民营企业、苏州市建设社会主义新农村现代农业先进集体、常熟市服务业先进集体等荣誉称号。;在今后的发展中，新合作常客隆追求的目标是：紧紧围绕常熟市委、市政府提出的“把新合作常客隆培育成为区域连锁经营龙头企业”的总体要求，充分利用自身品牌、资金、物流、信息、人才、政策扶持等资源优势，依托常熟、辐射江苏、面向全国。计划2009年销售超16亿元，经营网点超800家，税利3000万元，新增就业1500多人；到2013年销售超50亿元，税利2亿元，连锁超市网点达到2500家，解决就业超2万人；到2016年销售超100亿元，税利5亿元，连锁超市网点总数达到4000家，解决就业超4万人，成为中国连锁零售业百强前50位，建成覆盖苏南、苏中、苏北地区的高效便捷的配送体系与连锁超市网络体系。“八年创百亿、实现新跨越”，立志成为中国连锁企业的知名品牌。;新员工的要求;职位：促销员;2.岗位工作1）营业前 按时上班，不得迟到 检??个人仪容仪表，更换工作制服，正确佩戴工作牌，签到后由店铺指定通道进入工作区域，准时参加会议 做好岗位区域内一切货品、陈列台及排面的清洁整理工作及当值经理、营业员分配的事情进行工作，未经过同意不得随意改变销售区域的陈列2）营业中 不得从事任何与销售无关的个人行为 微笑服务，礼貌问候，细心解答顾客问题，如遇不能解答问题，应向相关人员请教，回答顾客 对销售区域有需要的顾客提供帮助 随时保持维护销售区域的清洁卫生、整理排面及补货 按照规定安排时间用餐，用餐离返卖场时必须在规定地点签到3）营业后 检查所属区域商品、清洁整理排面、协助营业员补货 回收卖场顾客遗弃商品 关闭所属区域工作电源、检查贵重商品（专柜）保管情况 下班时必须经店铺指定通道离开工作区域并主动出示自己随身携带物品接受检查3. 促销员管理守则及行为要求（附后）;海虞卖场促销员管理考核标准;劳动纪律;仪容仪表;商品陈列;执行率;促销员管理;3. 促销员管理费的管理 a . 促销员进场时需至财务部门交至50元一人一个月的管理费（一般一季度一交），并让财务部门在促销员进场单上签字，进场时凭交管理费发票或财务部门签字，至人事部门做胸卡并敲章。 b . 促销员管理费是促销员从进场开始计算，促销多长时间管理费交多长时间，单人单算。 c . 退场时根据胸卡上管理费敲章数与实际工作时间相同，才予以办理离职手续。 d . 如有特殊厂家是免除管理费的，请把予以免除管理费的协议和合同带至人事部备案。 ;;上班时间请保持良好的仪态：双手交叉放在后面，不能叉腰、插袋、倚立货架，不允许作理发、整理内衣、拖鞋、打手机、掏耳朵、剔指甲、挖鼻孔、打哈欠及伸懒腰等不雅动作。 上班前不要进食有特殊气味的食物（如大蒜、洋葱、榴莲等）或喝酒。 为顾客指示方向时，注意：手掌掌心向上，五指并拢，向侧前方自然伸出，身体正面面对顾客。 对待顾客要热情礼貌，同事之间要和睦相处，任何情况下都不能与顾客、员工、保安员、促销员争吵、打架； 必须及时掌握店铺相关促销活动细则和优惠政策。 熟悉卖场布局和货品摆放位置； 熟记促销商品的品种、类型、特点、使用办法等，对顾客的要求尽量提供帮助，不能以任何理由拒绝； 不能私下对顾客作出不实承诺、虚假宣传，例：送货条件，顾客投诉较多； 不可强迫顾客购买商品；不得在场内评论顾客或作出歧视态度； ;;;（9）请假制度;;（９）、入、退场手续;以上内容请促销员自觉遵守，如有违反将视情节严重给予警告处分或立即解雇。;10）行为管理处罚条例： 促销