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管理系统中计算机应用 第一章 管理系统与信息技术应用 （一）信息时代的企业与管理 1.识记 （1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。 （2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。 （3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 2.领会 （1）信息时代的特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。 （2）信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率 ②减少浪费，降低成本 ③改善和提高决策质量 ④改善客户关系 ⑤开发新的战略性应用 ⑥构建更为有效的商业模式。 （3）信息对企业的价值 （4）??业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、 按决策层次分类（战略信息、战术信息、业务信息）、 按其他方式分类：依附载体（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息） 从加工程度看（原始信息和二次信息） 与组织边界相联系：（内部信息、外部信息） （5）COBIT的含义：信息技术管理的理论框架 (1)企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强。 (2)信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛。 (3)信息和信息系统投资成本问题越来越突出。 (4)技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈。 (5)技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。 （6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C（政府对公民）、SNS-EC（社交电子商务）。 （7）企业的组织变革： （二）计算机系统在管理中的作用 1.识记 （1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。 （2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 （3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。 （4）信息生命周期：经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的周期。 （5）基于计算机的信息系统（CBIS）对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、传输和提供。 （6）知识 （7）数据处理：从数据到信息的转换过程。 2.领会 （1）管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。 管理信息的特点：①数据来源的广泛性 ②信息资源的共享性 ③信息形式的多样性 ④信息发生，处理，使用在时空上的不一致性 ⑤信息价值的不确定性 ⑥信息生命周期的主观性。 （2）管理信息的可用性：管理信息至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性四个方面。 （3）计算机作为信息处理工具的优越性： ①支持数据的自动化采集、 ②高速度，高质量地完成海量数据的存储，查询和运算，并迅速输出结果、 ③使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化、 ④借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空间的限制、 ⑤以多种方式和途径生动表现信息内容，超过人们的想象力。 （4）传统行业的信息化 3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用 （三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记 （1）电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。 （2）管理信息系统阶段（MIS）：帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据；生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。 （3）决策支持系统阶段（DSS）：以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机的结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。 （4）网络化应用阶段：随着万维网、浏览器等技术的完善、因特网服务商（ISP）的产生，是因特网逐步转向了商业化应用，企业利用因特网开展几乎所有的商务活动。 （6）全球定位系统：利用GPS定位卫星，在全球范围内实时进行HYPERLINK /view/24492.htm \t _blank定位、HYPERLINK /view/425408.htm \t _blank导航的系统，称为全球卫星定位系统，简称HYPERLINK /view/7773.htm \t _blankGPS （7）定位服务（LBS）: 又称基于位置的服务, 通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在GIS平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务 （8）移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务活动 （9）