角色认知与管理能力提升【林广亮】综述.doc

《管理者的角色认知与管理能力提升》大纲 主讲：林广亮 课程背景: 作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？? 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？ 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？ 如何设定目标、分解目标？如何管控目标的实现过程？ 如何提升管理沟通的效果？ 今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 本课程指出管理者正确的角色定位，帮助管理者理解管理内涵，提高管理技能，从而全面提升团队绩效。 课程收益： 帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格； 学会分析员工的性格色彩，根据员工的特点实施最有效的领导； 掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则、七何法等； 掌握将目标分解及达成目标的方法； 提升时间管理及沟通技能； 掌握提升团队动力的方法和技巧。 课程特色： 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。 大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。 课程对象：各级管理人员 课程时间：两天（12H） 课程内容： 模块一：管理者的角色认知 模块二：目标管理 模块三：性格色彩与领导力 模块四：激励人心，激发潜能 模块五：时间管理 模块六：高效管理沟通 第一讲、管理者的角色认知 1、管理是一门技术，领导是一门艺术 2、图解：管理者的五种角色 管理者 教练 正能量的传播者 团队领导者 规则的维护者 3、管理的五大职能解读 周详计划 高效组织 有力指挥 充分协调 精确控制 4、图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？ 管理者正确的思维???惯：一切皆由我起！ 一个经典案例 视频分享：一个团队管理者的示范 5、自我评价：我有多少分？ 6、经典案例分析：你如何抉择 榜样的力量 第二讲、目标管理 一、目标的设定与分解 SMART原则 目标的设定的步骤 目标的设定的原则 目标的设定的方法 目标设定的程序 目标的分解管理 二、如何推动目标的实施 张瑞敏的“擦桌子”理论 五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核 目标实施的关键点：检查与奖惩 执行“及时复命制” 点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作 三、做好计划与统筹 问题：为什么人们总说“很忙”？ 时间管理四象限；二八法则；主次原则 怎么做周计划、日计划？ 案例：一场大火的启示 视频分享 注意力测试 问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？ 四、目标激励 案例：对小张的激励，是否有效？ 案例：某企业重奖能追回货款的人，但为何没人响应？ 讨论：管理者如何对团队成员进行目标激励？ 讨论：个人目标如何与企业目标相融合？ 解读：有效的目标激励四要素 问题：有些愿景很遥远，它为何会有激励作用？ 讨论：业务、技术、后勤人员的激励侧重点？ 问题：有哪些负激励措施可以选用？ 避免赏罚错位 第三讲、性格色彩与领导力 1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类 沟通的白金法则 性格色彩自评表 2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点 红色（表达型，活泼型）的特点 蓝色（思考型，完美型）的特点 黄色（力量型，行动型）的特点 绿色（和平型，配合型）的特点 视频分享；判断题 3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法 常见的误判及原因分析 练习：看图识人 小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？ 小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？ 练习：情景模拟 4. 管理者的领导风格塑造 四种管理风格的利弊分析 什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？ 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导） 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？ 5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道 小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？ 点评：四色性格的工作行为倾向 练习：情景模拟 第四讲、激励人心，激发潜能 1. 西方激励